Consultor de Pós Venda (Parceiro Vivo) - Curitiba / PR

Com atuação em todo o território nacional e uma equipe de mais de 100 colaboradores dedicados, ajudamos empresas a encontrar as melhores soluções em tecnologia para otimizar seu dia a dia. Atualmente, contamos com mais de 39 mil empresas em nossa carteira de clientes e atendemos mensalmente mais de 1.000 empresas que buscam por uma conectividade eficiente para impulsionar seus negócios.Estamos em busca de um Consultor Interno de Suporte ao Pós Venda altamente motivado(a) e orientado(a) ao cliente para se juntar à nossa equipe. Como Consultor Interno de Suporte ao Pós Venda, você será responsável por resolver problemas e solucionar dúvidas dos nossos clientes de forma ágil e eficiente, utilizando canais de comunicação como telefone, e-mail e chat. Você irá gerenciar as demandas dos clientes, acompanhando o cumprimento de prazos, qualidade dos serviços prestados e atuando na solução de possíveis problemas que possam ocorrer, garantindo a satisfação contínua do cliente. Além disso, trabalhará em estreita colaboração com a equipe comercial para identificar possíveis problemas e oportunidades de melhoria nos processos de vendas e pós-vendas.Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e com excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, adoraríamos tê-lo(a) em nossa equipe!

Responsabilidades e atribuições

1. Resolver problemas e solucionar dúvidas dos clientes de forma ágil e eficiente, utilizando canais de comunicação como telefone, e-mail e chat;
2. Gerenciar as demandas dos clientes e garantir a satisfação dos mesmos, acompanhando o cumprimento de prazos, qualidade dos serviços prestados e atuando na solução de possíveis problemas que possam ocorrer;
3. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe comercial para garantir a satisfação contínua do cliente, identificando possíveis problemas e oportunidades de melhoria nos processos de vendas e pós-vendas.

Não é necessário ter experiência!

Requisitos e qualificações

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Conhecimento básico em Pacote Office (Word e Excel).
• Ensino Médio completo.
• Habilidade de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de priorizar demandas diversas.

Você se destaca, se tiver:

• Experiência profissional com vendas.
• Experiência profissional na área de atendimento ao cliente.
• Experiência em telecomunicações.
• Conhecimento em CRM com utilização do método Kanban.
• Experiência com uso de Sistemas da Vivo/Telefônica.
• Experiência em comercialização de produtos Vivo.
• Experiência em vendas no mercado B2B (empresas que vendem produtos e serviços para outras empresas).

Informações adicionais

Etapas do processo seletivo na Gold:

1. 1º - Inscrição e avaliação inicial (dica: mantenha seu currículo atualizado na plataforma);
2. 2º - Teste online de vendas (dica: essa etapa é extremamente importante para o nosso processo seletivo);
3. 3º - Etapa de vídeo (não é uma etapa obrigatória, mas sim um diferencial na avaliação do perfil);
4. 4º - Entrevista com o(a) Gestor(a) da vaga;
5. 5º - Teste presencial;
6. 6º - Etapa final - Contratação. 🤝

Informações sobre a vaga:

• Salário: R$ 1.500,00
• Trabalho Presencial em Curitiba/PR no bairro Mossunguê (próximo ao Shopping Barigui);
• Segunda a Sexta-feira;
• Horário: 08:00 às 17:30 com intervalo de uma hora;
• Tipo de Contrato: CLT.

Confira os benefícios a Gold proporciona:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação, para você escolher a melhor opção para sua rotina;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico após experiência, para cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Aproveite um dia de folga (Day off) para celebrar o seu aniversário e recarregar as energias!; 🥳