GERENTE TÉCNICO DO CONTRATO
Obrigatório:Security
Tarefas
RESUMO DO CARGO Coordenar técnica e operacionalmente os serviços de cibersegurança contratados, garantindo cumprimento dos SLAs, qualidade das entregas, governança operacional e relacionamento institucional com o cliente.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Coordenar as diferentes linhas de serviço de Segurança da Informação do contrato.
- Centralizar e acompanhar demandas técnicas e operacionais.
- Garantir cumprimento dos SLAs, prazos e critérios de qualidade.
- Coordenar o tratamento de incidentes críticos, requisições, problemas e mudanças.
- Monitorar indicadores, riscos, pendências e planos de ação.
- Conduzir reuniões operacionais e executivas com o cliente.
- Assegurar a comunicação tempestiva e a rastreabilidade das atividades.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional.
- Atuar preventivamente para evitar desvios contratuais e escalonamentos desnecessários
Requisitos
- Formação superior na área de TIC.
- Pelo menos uma das certificações: CISSP, CISM, CASP+, CEH ou OSCP.
- Pós-graduação ou MBA em TIC ou Segurança da Informação.
- Conhecimento da LGPD.
- Capacidade comprovada de liderança, coordenação de equipes e comunicação com diferentes partes interessadas.
- Capacidade de identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas de Segurança da Informação
CONHECIMENTOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS
- Experiência em operações SOC 24x7, MSSP e gestão de serviços de cibersegurança.
- Conhecimentos em SIEM, XDR, SOAR, CSIRT, Threat Intelligence, gestão de vulnerabilidades e IAM/PAM.
- Familiaridade com ServiceNow, ITIL, gestão de tickets e indicadores operacionais.
- Conhecimentos em ISO 27001, NIST CSF, ISO 27035 e MITRE ATT&CK.
- Vivência com tecnologias como Stellar Cyber, Tenable, Netskope, CyberArk e MISP.
- Experiência em contratos de serviços de TIC para órgãos públicos.
- Habilidade na elaboração e apresentação de relatórios gerenciais e executivos.