Recepcionista Hospitalar (Banco de Talentos)

Responsável por realizar a recepção dos pacientes e a abertura de fichas, prestando apoio às atividades administrativas da área, com foco na correta criação e atualização de cadastros, no agendamento de consultas e exames e no controle e organização de documentos da área de atendimento do hospital.

• Realizar atendimento inicial ao paciente no balcão de informações, efetuando a entrega de senha de atendimento, triagem conforme a necessidade apresentada, prestando orientações e direcionando-o de forma adequada ao local de espera ou setor de destino, garantindo organização do fluxo e qualidade no acolhimento;

• Recepcionar e realizar o cadastro de pacientes no sistema Tasy, para atendimento em exames laboratoriais, consultas e internações, sejam previamente agendadas ou de urgência, conferindo documentos, validando informações cadastrais e garantindo o correto registro para continuidade do atendimento;

• Conferir a presença de assinatura e carimbo nas solicitações médicas, validando as informações necessárias para o cadastro ou atualização do médico solicitante no sistema Tasy, a fim de viabilizar o registro do atendimento e a realização do procedimento agendado, conforme normas institucionais;

• Solicitar autorizações para consultas, exames e demais procedimentos junto às operadoras de saúde, realizando o registro e acompanhamento das solicitações nos portais de cada convênio, monitorando os pedidos em análise e garantindo a liberação em tempo hábil para continuidade do atendimento ao paciente;

• Acompanhar e conduzir o paciente ao setor de internação e/ou ao setor de destino para a realização do procedimento, conforme informações registradas na ficha de atendimento, garantindo o correto direcionamento, a segurança do paciente e a continuidade do fluxo assistencial;

• Preencher o formulário de Declaração de Óbito com os dados pessoais do paciente, conferindo as informações necessárias e providenciando a entrega do documento ao familiar responsável, para que seja realizada a liberação e o registro do óbito junto ao Cartório, conforme normas e procedimentos institucionais;

• Agendar consultas e exames no sistema Tasy, conforme a necessidade do paciente e a disponibilidade de agenda médica e de procedimentos, recebendo e conferindo a documentação encaminhada por e-mail ou WhatsApp corporativo, bem como prestando orientações quanto à data, horário, local de atendimento e preparo necessário para a realização do procedimento;

• Comunicar ao superior imediato a necessidade de reposição de material de escritório, realizando a verificação dos itens em falta e informando as quantidades necessárias para inclusão no pedido, contribuindo para a manutenção do abastecimento do setor;

• Emitir declarações de comparecimento para pacientes e acompanhantes, quando solicitado, a fim de comprovar a presença na instituição para realização de consultas ou exames, conforme rotinas e procedimentos administrativos estabelecidos;

• Zelar pela confidencialidade e proteção dos dados dos pacientes, garantindo que o acesso, registro, armazenamento e compartilhamento de informações ocorram conforme protocolos institucionais, normas de segurança da informação e legislação vigente, incluindo a LGPD;

• Prestar suporte ao Médico no acompanhamento do status das solicitações de transferência de pacientes, por meio da consulta à plataforma CROSS (Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde) da Secretaria de Estado da Saúde, realizando a atualização e inserção de informações no sistema sempre que necessário, conforme protocolos institucionais;

• Atualizar no Sistema Tasy as reservas de leitos para procedimentos eletivos ou de urgência, conferindo informações, realizando contato com o paciente para confirmação da internação ou procedimento sob orientação da Supervisão de Enfermagem aos domingos e feriados;

• Prestar apoio à Tesouraria, realizando o recebimento de valores referentes a contas particulares de pacientes durante o período de fechamento do setor, mediante conferência e impressão do espelho da conta emitido pelo Sistema Tasy, seguindo as rotinas e normas institucionais;

• Informar ao responsável imediato falhas e ou irregularidades que possam prejudicar a realização das atividades;

• Zelar pela limpeza e conservação do local de trabalho, bem como pela guarda e controle de material, aparelhos e equipamentos sob sua responsabilidade;

• Respeitar todas as diretrizes e normas de segurança do trabalho;

• Executar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.