ADMIN CUSTOMER SERVICE & OPERASIONAL ONLINE

Your tasks

Tugas & Tanggung Jawab

• Membalas chat dan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp dan platform online lainnya.
• Menerima, memproses, dan memantau pesanan pelanggan.
• Menangani keluhan dan komplain pelanggan dengan sopan dan profesional.
• Melakukan follow-up calon pelanggan.
• Mengelola pesanan dari Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
• Melakukan input data, administrasi, serta membuat laporan harian.
• Membantu operasional online dan menyelesaikan kendala pelanggan.
• Mempelajari aplikasi dan sistem kerja yang digunakan perusahaan.

Requirements

Kami mencari kandidat yang komunikatif, teliti, cekatan, dan tidak gaptek untuk bergabung bersama tim kami!

Kualifikasi Pria atau wanita, jujur, disiplin, teliti, dan bertanggung jawab.

• Tidak gaptek dan lancar menggunakan komputer serta internet.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, email, Google, dan aplikasi komputer.
• Memahami Shopee, TikTok, marketplace, dan media sosial.
• Cepat belajar dan mampu beradaptasi dengan aplikasi baru.
• Memiliki komunikasi yang baik, sabar, dan mampu menangani komplain.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Berpengalaman sebagai admin online atau customer service menjadi nilai tambah.