Supervisor(a) de Validação
Sobre nós
A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.
Descrição Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão da operação de validação documental para entrada de associados na FIT, garantindo o cumprimento dos processos e políticas estabelecidos, além de acompanhar os indicadores de produtividade, qualidade e SLA. Será responsável pela gestão e desenvolvimento da equipe, pela resolução de casos complexos e pela identificação de oportunidades de melhoria nos processos.
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar o dia a dia da equipe responsável pela validação da documentação para entrada de associados na FIT;
Distribuir demandas e acompanhar a execução das atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;
Definir, acompanhar e analisar metas e indicadores operacionais, de produtividade, qualidade e SLA de análise;
Realizar a gestão de pessoas, incluindo organização de escalas, feedbacks individuais, avaliações de desempenho e desenvolvimento da equipe;
Treinar e capacitar novos integrantes da equipe sobre os processos, procedimentos e políticas de validação;
Atuar como ponto de escalação para casos complexos, inconsistentes ou que apresentem dúvidas e estejam fora do padrão de análise;
Analisar situações e identificar possíveis inconsistências e riscos na documentação;
Interagir com outras áreas para solucionar problemas, esclarecer dúvidas e promover melhorias nos processos;
Elaborar e apresentar relatórios periódicos de performance da equipe para a liderança;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de validação, propondo e implementando melhorias, automações e atualizações nas políticas e procedimentos;
Garantir a qualidade e a eficiência das análises realizadas pela equipe.
Requisitos
Ensino superior completo;
Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes operacionais;
Vivência com validação e/ou análise documental;
Experiência com gestão de pessoas, incluindo feedback, desenvolvimento de equipe e gestão de conflitos;
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar inconsistências e riscos;
Experiência no acompanhamento de metas e indicadores, como SLA, produtividade e qualidade;
Boa comunicação verbal e escrita para elaboração de reportes e interface com outras áreas;
Domínio de ferramentas de gestão e planilhas;
Capacidade de organização, acompanhamento de processos e gestão de prioridades.
Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.
Praticidade
Vale Refeição/Alimentação
Auxílio Mobilidade Flexível
Day Off no mês do aniversário
Economia na Conta de Energia
Saúde e bem-estar
Plano de Saúde SulAmérica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Wellhub (Gympass)
Desconto em Plano de Saúde Pet
Desenvolvimento e experiências
Parcerias com Universidades
Desconto em Cursos de Idiomas
Plataforma Interna de Desenvolvimento
Plataforma de benefícios gastronômicos
Clube de Compras
Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.
Informações Adicionais
Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).
Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).
#VEMPRAFIT