เจ้าหน้าที่บริหารลูกค้าสัมพันธ์และการขายทางโทรศัพท์ (CRM & Telesales Officer)

• ดูแลและให้บริการลูกค้าผ่านโทรศัพท์, LINE, Social Media และระบบ CRM
• ติดต่อและติดตาม Lead เพื่อค้นหาความต้องการ แนะนำสินค้า/โปรโมชั่น และปิดการขาย
• ดูแลฐานข้อมูลและประวัติลูกค้า พร้อมติดตามลูกค้าหลังการขาย

กระตุ้นการซื้อซ้ำ รวมถึงทำ Cross-sell, Up-sell และ Win-back ลูกค้าเก่า

• รับฟังและประสานงานแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า
• สนับสนุน CRM Campaign และทำงานร่วมกับทีม Marketing, Content และ Sales
• สรุปข้อมูล Lead ยอดขาย และ Feedback ของลูกค้าเพื่อจัดทำรายงาน

Qualifications: อายุ 22 - 40 ปี วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ทุกสาขา มีประสบการณ์ 1–3 ปี ด้าน CRM, Telesales, Sales, Customer Service หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง มีทักษะการสื่อสาร การเจรจา การติดตามและปิดการขาย พร้อม Sales & Service Mindset ใช้ Excel / Google Sheets ได้ และสามารถเรียนรู้ระบบ CRM ได้รวดเร็ว มีความละเอียดรอบคอบ สามารถบริหารและติดตาม Lead ได้อย่างเป็นระบบ หากมีประสบการณ์ใช้ LINE OA, CRM Software หรือ Social Media Inbox จะพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถทำงานร่วมกับทีมและมีทัศนคติที่ดีต่อการขายและบริการลูกค้า เริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ