Customer Service Officer

1.แก้ไขปัญหาและตอบคำถามลูกค้า ในการทำงานของคลังสินค้า การใช้งานระบบของบริษัท ให้ได้รับความสะดวกและเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท 2.ประสานงานภายในกับแผนกอื่นๆเพื่อรับ-ส่งข้อมูลในการแก้ไขปัญหาให้กับร้านค้า เช่น คลังสินค้า ฝ่ายบัญชี ฝ่ายขาย 3.ประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาให้ร้านค้า สื่อสารภายนอกองค์กรกับผู้ให้บริการ เช่น บริษัทขนส่ง เป็นต้น 4.ลงบันทึกข้อมูลรายละเอียดของแต่ละเคส ผ่านระบบ Customer Service Management (CSM) และเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง 5.คิดและนำเสนองาน หรือหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ำๆให้กับบริษัท และลูกค้าของบริษัทอยู่เสมอ 6.งานอื่น ๆ ตามที่มอบหมาย

Qualifications: เพศ หญิง / ชาย อายุ 20 ปีขึ้นไป วุฒิการศึกษาปริญญาตรีทุกสาขา มีประสบการณ์ในการทำ Customer Service 1-2 ปี ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ มีสองกะ กะเช้า 08.00 - 17.00 น. และ กะบ่าย 15.00 - 00.00 น. สามารถใช้โปรแกรม MS WORD, EXCEL ได้เป็นอย่างดี มีพื้นฐานการฟัง พูด อ่าน และเขียนภาษาอังกฤษได้ มีทักษะการสื่อสารและเจรจาที่ดี สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ มีใจรักในการบริการลูกค้า สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี หากมีประสบการณ์การใช้ระบบ Customer Service Management (JIRA) จะพิจารณาเป็นพิเศษ