Estagiária(o) de Operações | Onboarding

Sobre a empresa

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos! Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

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Tarefas

Responsabilidades e atribuições Buscamos estudantes com interesse em desenvolver carreira na área de Operações | Onboarding, apoiando atividades relacionadas ao acompanhamento de demandas operacionais, conferência de informações e organização dos processos da área. A oportunidade é indicada para quem deseja ampliar conhecimentos em operações, atendimento corporativo, análise de processos e relacionamento com clientes e áreas internas. No dia a dia, a atuação envolverá a atualização de controles, registro de informações, acompanhamento de prazos e identificação de pendências, sempre com o suporte e a orientação da equipe. Também haverá contato com iniciativas de melhoria contínua e soluções digitais voltadas à produtividade da operação. Buscamos um perfil com organização, curiosidade, colaboração e vontade de aprender. Atenção aos detalhes, boa comunicação e responsabilidade com as atividades serão características importantes para o desenvolvimento na posição.

Principais responsabilidades

• Apoiar o recebimento, a organização e o acompanhamento de demandas operacionais da área;
• Auxiliar na conferência de dados, documentos e demais informações necessárias para o andamento das solicitações;
• Apoiar a identificação de informações ausentes, inconsistências e pendências, direcionando-as para validação da equipe responsável;
• Atualizar controles, registros e históricos das atividades, contribuindo para a organização e a rastreabilidade dos processos;
• Acompanhar prazos e status das solicitações, sinalizando à equipe situações que exijam atenção ou priorização;
• Apoiar a comunicação com clientes, parceiros e áreas internas, seguindo os padrões e as orientações definidos pela equipe;
• Contribuir para o registro de evidências e ocorrências operacionais, apoiando o acompanhamento das tratativas;
• Auxiliar na elaboração e atualização de relatórios, indicadores, checklists e materiais de apoio da área;
• Participar das rotinas de acompanhamento, alinhamentos e atividades de desenvolvimento propostas pela equipe;
• Contribuir com sugestões para simplificação, padronização e melhoria contínua dos processos;
• Apoiar atividades que utilizem automação e soluções digitais, mantendo atenção à conferência e à qualidade das informações;
• Desenvolver conhecimento sobre os processos, procedimentos e regras de negócio relacionados à atuação da área de Operações | Onboarding.

Requisitos

Requisitos essenciais

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão de Processos, Gestão de Projetos, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico de ferramentas de produtividade para elaboração de textos, planilhas, apresentações e controles;
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos e atividades;
• Facilidade para aprender procedimentos, regras de negócio e novas tecnologias;
• Postura colaborativa e abertura para receber orientações e feedbacks.

Diferenciais

• Conhecimento intermediário em planilhas e organização de dados;
• Participação em projetos acadêmicos, empresa júnior, iniciação científica, monitoria ou atividades de liderança estudantil;
• Interesse por melhoria contínua, automação, inteligência artificial ou análise de dados;
• Contato prévio, acadêmico ou profissional, com atendimento, controles administrativos ou mapeamento de processos.

Competências comportamentais esperadas

• Vontade de aprender e curiosidade;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade compatível com o nível de estágio;
• Responsabilidade e comprometimento;
• Boa comunicação e trabalho em equipe;
• Capacidade analítica e interesse por resolução de problemas;
• Adaptabilidade e abertura para novos aprendizados;
• Foco na qualidade e respeito aos procedimentos da área.