Remedial Coordinator/Collection Coordinator/Supervisor

• Memberikan penugasan dalam system LKP terhadap Jr/Collection Field cycle 0-1 yang menjadi tanggung jawab-nya
• Melakukan kontrol atas kinerja Jr/Collection Field melalui media action yang menjadi tanggung jawabnya dengan cara sampling kunjungan (turlap) secara real time dan continue untuk memastikan proses penagihan berjalan sesuai SOP
• Melakukan coaching & counseling (evaluasi) terhadap Jr/Collection Field yang menjadi tanggung jawabnya agar dapat mengetahui penyebab dan melakukan koreksi jika terjadi suatu permasalahan dalam proses penagihan
• Melakukan problem handling dari konsumen guna memberikan pelayanan yang terbaik
• Membuat dan mengawal strategi dari Section Head dan program yang tepat untuk meningkatkan performance Jr/Collection Field
• Bertanggung jawab dalam melakukan evaluasi dan analisis rutin hasil pencapaian KPI subordinate-nya
• Bertanggung jawab dalam melakukan analisis potensi bayar konsumen overdue C0-C1 melalui data primer (seperti: pola bayar, tanggal bayar, trend cycle, dll), dan data sekunder (penggalian informasi dari subordinate) serta field visit konsumen
• Bertanggung jawab dalam menjalin relasi dengan tokoh masyarakat di daerah setempat untuk mempermudah penggalian informasi atas konsumen overdue C0-C1

Skills: Fee Collection, Customer Service, Negotiation Skills