Estágio Febracis - Sucesso do cliente

Tarefas

Atividades do dia a dia

• Organizar respostas de formulários e consolidar informações recebidas.
• Estruturar, organizar e manter pastas, documentos e materiais dos mentorados.
• Apoiar a criação de artes simples para divulgação interna e comunicação comclientes.
• Atualizar manualmente dashboards, planilhas e controles operacionais.
• Apoiar o controle de presença e a organização de listas para eventos e encontros.
• Direcionar demandas internamente para as áreas responsáveis.
• Auxiliar na realização de testes de acesso e suporte básico na plataforma.
• Garantir a organização e rastreabilidade das informações da área.

Indicadores de desempenho (KPIs)

• Acuracidade na organização e atualização dos dados.
• Cumprimento dos prazos das atividades.
• Tempo de consolidação e direcionamento dos formulários.
• Qualidade do suporte prestado às rotinas da área.

Entregas esperadas

• Pastas, documentos e materiais organizados e facilmente rastreáveis.
• Formulários consolidados e direcionados corretamente.
• Dashboards, planilhas e controles atualizados.
• Listas de presença e registros de eventos organizados e completos.

Requisitos

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com atenção aos detalhes para atuar como Estagiário(a) de Sucesso do Cliente, apoiando as rotinas operacionais da área e contribuindo para a organização, acompanhamento e continuidade dos processos relacionados aos mentorados e eventos.

Competências comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com processos e controles.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de seguir procedimentos e cumprir prazos.
• Interesse em aprender sobre Sucesso do Cliente e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Estar cursando ensino superior (Administração, Marketing, Processos Gerenciais,Gestão Comercial, Comunicação, Recursos Humanos ou áreas correlatas).
• Conhecimento básico do Pacote Office ou Google Workspace.
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas online.

Benefícios

Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades em atendimento,organização de processos, gestão de informações e suporte operacional em uma equipedinâmica e focada na experiência do cliente.

• 💳 Cartão iFood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
• 🚌 VT: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei facilitando o seu deslocamento;
• 🏋🏽‍♂️ 💪🏼 TotalPass | Gympass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional);
• 🎟️ Convênio SESC: Acesso a diversas atividades de lazer, cultura, esporte e saúde para você e sua família;
• ❤️‍🩹 Seguro de Vida: Proteção financeira para você;
• 🩺 Starbem: Agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina.