Assistente de Suporte JR I

Olá, somos a Faiston!

Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.

Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de Tecnologia do Brasil?

Então a Faiston é o lugar certo para você! QUEM SOMOS - Faiston | Evoluir é a revolução

As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão:

Principais responsabilidades:

O profissional alocado terá como principais atividades:

Atendimento a equipamentos de automação, coletores e sistemas proprietários do Cliente;

Atendimento presencial aos usuários da área produtiva;

Apoio na instalação, configuração e substituição de equipamentos de microinformática;

Suporte básico a computadores, notebooks, impressoras e periféricos;

Verificação inicial de incidentes relacionados a hardware, software e conectividade;

Acompanhamento de chamados e execução de procedimentos padronizados de suporte;

Registro, atualização e encerramento de chamados em ferramenta de atendimento disponibilizada pelo cliente;

Apoio no controle e movimentação de ativos de TI;

Realização de testes básicos após substituição ou manutenção de equipamentos de microinformática;

Escalonamento de incidentes para equipes especializadas quando necessário;

Suporte aos dispositivos utilizados na operação da fábrica, seguindo procedimentos previamente definidos;

Cumprimento das normas de segurança, qualidade e processos operacionais do cliente.

Requisitos:

O profissional alocado a ser alocado deverá ter preferencialmente:

Windows 10 e Windows 11;

Pacote Microsoft Office;

Conceitos básicos de redes, hardware e microinformática

Atendimento ao usuário.

Conheça os nossos benefícios:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Vale refeição;

Parcerias com instituições de ensino;

Auxílio psicológico, jurídico, social e financeiro;

Parceria com o SESC.

O local de trabalho para essa posição será:

Taubaté - SP