Analista de Garantia

VAGA ABERTA

ANALISTA DE GARANTIA

A Escava Peças está com oportunidade para quem tem disciplina, senso crítico e organização para atuar no pós-venda e garantir que nossos clientes recebam a melhor experiência mesmo quando algo sai do esperado.

Se você gosta de resolver problemas, analisar cenários e ser o filtro entre cliente, operação e fornecedor, essa vaga é sua.

RESPONSABILIDADES

• Registrar e acompanhar solicitações de garantia e devolução
• Conferir documentação, fotos e laudos enviados pelos clientes
• Avaliar elegibilidade de acordo com políticas internas e fornecedores
• Acompanhar prazos e retorno de análises
• Controlar trocas, reembolsos e créditos emitidos
• Manter planilhas e sistemas atualizados
• Intermediar comunicação entre clientes, comercial, compras e logística
• Criar relatórios de indicadores e recorrências

REQUISITOS

• Organização e atenção aos detalhes
• Boa comunicação escrita e verbal
• Excel/Sheets intermediário
• Capacidade analítica e postura firme com empatia
• Experiência em atendimento ou pós-vendas será um diferencial

DIFERENCIAIS

• Vivência com garantia, logística reversa ou SAC
• Conhecimento básico de fluxo de NF e devolução
• Experiência com distribuidora ou peças

OPORTUNIDADE

• Atuação presencial
• Contato com diversas áreas e alto aprendizado
• Possibilidade real de crescimento para pós-vendas, qualidade ou compras
• Ambiente dinâmico com autonomia e responsabilidade

COMO SE CANDIDATAR

Envie seu currículo para polyanna@escavapecas.com.br com o assunto: Analista de Garantia – Seu Nome