Pessoa Community Manager

Sobre a empresa

QUEM SOMOS!

Somos um modelo de agência integrada da BBDO no Brasil que atende e se adapta às necessidades de cada cliente, unindo a expertise da rede de agências mais premiada do mundo com operações ágeis e flexíveis. Nossa metodologia já nasceu com integração de dados, métricas e monitoramentos, mas sempre com um só foco: insights verdadeiros e humanos, que movam pessoas e transformem marcas.

Tarefas

• Observar e interagir com o público no tom da marca para construir relacionamento e incentivar o engajamento.
• Gerar oportunidades a partir da análise do comportamento dos fãs e de acontecimentos que tenham relação com a marca.
• Preparar o calendário de Social da marca, em conjunto com a Mídia, Criativos, identificando oportunidades e problemas que eventualmente tenham surgido no dia a dia com a marca para incluir conteúdos e editoriais.
• Monitorar o trabalho da marca em seus canais digitais, avaliando as taxas de engajamento e a relevância das postagens buscando otimizar o trabalho da marca. Efetuar correções de rota e identificar novas oportunidades de interação.
• Fazer o upload de posts conforme programação.
• Acompanhar seus projetos junto a área de BI para agregar conhecimento pautado em dados nas suas observações e análises.
• Participar da elaboração do briefing, em conjunto com o Atendimento, Criação e Mídia, efetuando o levantamento anual do conteúdo a ser publicado, conforme planejamento com o cliente.
• Administrar a gestão de crise, elaborando relatórios que demonstrem ajustes necessários, corrigindo o conteúdo, analisando acessos, comentários, curtidas e possibilidade de visão negativa do produto.
• Coordenar as atividades relacionadas a atendimento ao consumidor, acompanhamento de prazos e execução de atividades da Criação e da Produtora.
• Criar e atualizar Guias de Respostas para o consumidor referente a cada plataforma, utilizando material do cliente que envia as informações necessárias sobre o produto.
• Solucionar questões eventuais não existentes nos Guias de Respostas, solicitando apoio do cliente.
• Gerar insights pró-ativos, apresentando ao cliente possibilidades dentro do mercado através do acompanhamento do universo digital.
• Alinhar estratégias, fazendo contato com as áreas envolvidas no job.
• Executar outras atividades correlatas de acordo com solicitação, instrução e ou acompanhamento do seu superior imediato visando contribuir para a equipe e com seu desenvolvimento profissional.

Requisitos

• Formação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins.
• Conhecer das redes sociais como Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, TikTok, Kwai, Twitter e outras mídias;
• Conhecer pacote office;
• Ter facilidade em interagir com as áreas da agência;
• Conhecer Keynote;
• Inglês (Desejável)

Outros

Aqui na EnergyBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time. Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso.