Assistente de E-commerce e Marketplace

Profissional responsável pela operação dos canais de e-commerce e marketplaces da empresa, atuando no cadastro e atualização de produtos, acompanhamento de pedidos, atendimento aos clientes e organização das informações comerciais.

Atua no acompanhamento de anúncios, preços, estoque e resultados de vendas, apoiando ações comerciais e identificando oportunidades de melhoria nos canais digitais.

Atividades:

Realizar o cadastro e atualização de produtos no site e marketplaces.

Elaborar e atualizar títulos, descrições, especificações técnicas, imagens e demais informações dos produtos.

Acompanhar diariamente os anúncios, preços, estoque e disponibilidade dos produtos.

Realizar a manutenção e organização do catálogo de produtos nos canais digitais.

Acompanhar pedidos desde a aprovação até a entrega ao cliente.

Realizar interface com os setores de vendas, faturamento, estoque e logística para acompanhamento dos pedidos.

Acompanhar ocorrências relacionadas a entregas, cancelamentos, trocas e devoluções.

Prestar atendimento aos clientes através dos canais digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, disponibilidade e prazos.

Acompanhar e responder perguntas, mensagens e reclamações nos marketplaces.

Realizar pesquisa de preços e acompanhamento de concorrentes nos canais digitais.

Acompanhar produtos mais vendidos, produtos sem giro e oportunidades de melhoria nos anúncios.

Apoiar a criação e execução de promoções, campanhas e ações comerciais para os canais digitais.

Acompanhar taxas, comissões e demais custos relacionados aos marketplaces.

Atualizar planilhas e sistemas internos com informações de vendas, pedidos, estoque e resultados.

Acompanhar indicadores de desempenho do e-commerce, como faturamento, número de pedidos, ticket médio, margem e conversão.

Identificar problemas operacionais ou comerciais nos canais digitais e buscar soluções junto aos setores responsáveis.

Apoiar a implantação de novos canais de venda e marketplaces.

Manter arquivos e informações dos produtos organizados e atualizados.

Prestar suporte à equipe comercial nas demandas relacionadas ao e-commerce e marketplaces.

Requisitos

Ensino médio completo.

Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel.

Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.

Boa organização, atenção aos detalhes e cumprimento de prazos.

Boa comunicação escrita e facilidade para atendimento ao cliente.

Perfil comercial e interesse por vendas.

Desejável experiência anterior em e-commerce, marketplaces ou rotinas comerciais.

Experiência com Mercado Livre, Amazon ou outras plataformas de marketplace será considerada um diferencial.

Conhecimento de plataformas de e-commerce e ERP será considerado um diferencial.

Competências

Organização e planejamento.

Proatividade.

Boa comunicação.

Atenção aos detalhes.

Agilidade e comprometimento.

Perfil comercial.

Facilidade para aprender novos produtos e sistemas.

Facilidade para trabalhar em equipe.

Capacidade de lidar com prazos e múltiplas demandas.

Senso de responsabilidade e resolução de problemas.

Salário R$ 2.900,00 + variável + benefícios