Analista de TI - Suporte

Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de TI   para reforçar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por dar suporte aos ativos de tecnologia e aos sistemas utilizados pela empresa, atuando como facilitador dos colaboradores e contribuindo para o crescimento da Elevato.

Principais responsabilidades

Prestar suporte de primeiro nível aos colaboradores em equipamentos (computadores, impressoras, dispositivos móveis, rede e e-mail);

Auxiliar na manutenção de redes e infraestrutura básica de TI;

Apoiar o uso dos sistemas da empresa, garantindo que os colaboradores consigam utilizá-los corretamente;

Gerenciar chamados e registrar soluções em ferramenta interna;

Colaborar em processos de melhorias tecnológicas e na implantação de novas ferramentas;

Seguir boas práticas de segurança da informação.

Conhecimentos e habilidades necessários

Conhecimentos básicos em hardware e software de computadores;

Noções de redes (configuração simples de roteadores, Wi-Fi, cabeamento);

Familiaridade com sistemas operacionais Windows (usuário);

Noções em pacotes de produtividade na nuvem (Google Workspace ou Microsoft 365);

Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e ferramentas;

Boa comunicação e disposição para atendimento ao usuário.

Diferenciais desejáveis

Experiência em suporte a sistemas ERP ou CRM;

Conhecimentos básicos de banco de dados (SQL);

Noções de segurança da informação.

Perfil esperado

Proatividade e vontade de aprender;

Organização e atenção aos detalhes;

Bom relacionamento interpessoal;

Espírito colaborativo para atuar como facilitador no dia a dia da empresa.