Concierge

Únete a la familia de 'El Palacio de Hierro' como Concierge, brindar un servicio de asistencia a clientes acompañamiento dentro de El Palacio de Hierro donde serás responsable de incrementar las ventas cruzadas con base a una cartera de clientes ofreciendo la mejor experiencia al estilo Palacio.

REQUISITOS:

• Licenciatura en Turismo o Administración de empresas turísticas.
• Mínimo 2 años de experiencia en Atención a clientes, Ventas y servicio, base datos CRM
• Disponibilidad de horario.

COMPETENCIAS:

• Excelente actitud de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Inteligencia emocional.

FUNCIONES:

• Informar a los clientes sobre lugares de interés dentro del área de influencia de la tienda.
• Informar de marcas, artículos, departamentos, promociones, servicios especiales y eventos dentro de la tienda con la finalidad de comunicar todos los servicios brindados en tienda
• Agendar citas con restaurantes, salón de belleza, personal Shopper y piso de venta, con base a las necesidades y perfil del cliente ya sea por vía telefónica o correo electrónico, creando un vínculo entre el cliente y EPH
• Canalizar y acompañar correctamente a los clientes con el personal de piso de venta, con el fin de accionar un servicio y/o producto.
• Asegurar y mantener relaciones con todas las áreas de tienda, así como realizar sinergia con el área de concierge en los hoteles cercanos para fortalecer los vínculos.

OFRECEMOS:

• Sueldo base + comisiones
• Prestaciones de ley
• Prestaciones superiores
• Comedor subsidiado
• Servicio médico
• Descuento de empleados

“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH”.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior
• Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje