Atendente de Call center - F:17 - Sorriso

Tarefas

O Atendente de Call Center é responsável por prestar atendimento aos clientes por telefone, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e realizando vendas. É um cargo de nível júnior que exige boa comunicação, paciência e habilidade para lidar com diferentes situações.

• Atender clientes por telefone e canais digitais (WhatsApp), seguindo roteiros e padrões definidos pela empresa.
• Esclarecer dúvidas sobre medicamentos, produtos, disponibilidade em loja, preços e prazos de entrega.
• Registrar informações dos atendimentos no sistema de forma clara, objetiva e organizada.
• Realizar vendas de produtos, oferecendo suporte consultivo básico conforme a necessidade do cliente.
• Apoiar na indicação de produtos isentos de prescrição, respeitando os limites da função.
• Resolver demandas e reclamações com agilidade, cordialidade e foco na satisfação do cliente.
• Realizar follow-up com clientes, contribuindo para fidelização e continuidade das vendas.
• Manter-se atualizado sobre produtos, promoções, políticas da empresa e rotinas operacionais.
• Atuar em conjunto com a equipe e unidades da loja para garantir eficiência no atendimento e nas entregas.
• Cumprir metas de atendimento, vendas e qualidade estabelecidas pela empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.

Outros

12:40-15:00-17:00-22:00