Teamleider ICT Servicedesk en Werkplekbeheer

martin en mandy

Aantal uur

36 uren

Contract

Bepaalde tijd, uitzicht op vast

Opleiding

HBO

Vakgebied

Management, staf en ondersteuning

Afdeling

ICT

Solliciteren voor

29 augustus 2026

Je nieuwe baan

Als Teamleider ICT geef je leiding aan de Servicedesk en Werkplekbeheer en zorg je voor professionele, betrouwbare ICT-dienstverlening binnen het ziekenhuis. Je stapt in op een belangrijk moment: het team ontwikkelt zich naar meer structuur, eigenaarschap en een volwassen professionele cultuur.

Je combineert mensgerichte coaching met duidelijke processturing. Door zichtbaar aanwezig te zijn op de werkvloer weet je wat er speelt en stimuleer je medewerkers in hun groei, zowel op technisch als persoonlijk vlak. Je creëert een veilige werkomgeving waarin leren en verbeteren centraal staan, met ruimte voor fouten maar ook duidelijke verwachtingen rondom houding, gedrag en verantwoordelijkheid.

Daarnaast breng je structuur aan in de dienstverlening. Je vertaalt ITIL-processen naar praktische werkwijzen en zorgt voor eenduidige standaarden binnen Servicedesk en Werkplekbeheer. Je stuurt op kwaliteit, First Time Fix, klanttevredenheid en kennisdeling.

Je organiseert dagstarts en overleggen, bewaakt KPI's en servicelevels en communiceert helder met de organisatie. Ook bij escalaties of veranderingen zorg jij voor rust, overzicht en verbinding.

De afdeling

Bij het Dijklander Ziekenhuis werken we met een dynamische ICT-afdeling van circa zeventig professionals die dagelijks de zorg ondersteunen. We beheren ruim 3.500 werkplekken op al onze locaties. Achter deze dienstverlening staat een omvangrijke ICT-omgeving met hardware, software en infrastructuur waarmee we informatie veilig en efficiënt delen binnen het ziekenhuis en met onze zorgpartners. Informatisering zorgt hierbij voor de aansluiting op de behoeften van onze zorgprocessen.

ICT is binnen het Dijklander Ziekenhuis e...