Retail & Ecommerce | IT Support

Descrição da Empresa

Na Devoteam, acreditamos que a tecnologia com fortes valores humanos pode impulsionar ativamente a mudança para melhor. Descubra como o Tech for People desbloqueia o futuro, criando um impacto positivo nas pessoas e no mundo ao nosso redor. Somos um player líder global em Digital Transformation para organizações de destaque em toda a EMEA, com uma faturação de 1 mil milhões de euros. Acreditamos na transformação da tecnologia para criar valor para os nossos clientes, parceiros e colaboradores num mundo onde a tecnologia é desenvolvida para as pessoas. Estamos orgulhosos da cultura que construímos juntos. Estamos orgulhosos das nossas pessoas ao serviço da tecnologia. Estamos orgulhosos do nosso ambiente diversificado. Porque somos #TechforPeople. Junte-se à nossa equipa multidisciplinar de especialistas em Cloud, Designers, Business consultants, especialistas em Security, Engineers, Developers e outros talentos extraordinários, espalhados por mais de 20 países da EMEA. Torne-se um dos nossos mais de 10.000 líderes tecnológicos e de negócio em cloud, data e cyber security. Vamos fundir a criatividade com a tecnologia e construir soluções inovadoras que mudam ativamente as coisas para melhor.

Descrição do Trabalho

Estamos à procura de um candidato com experiência em IT Support/Helpdesk, espanhol fluente (obrigatório) e carta de condução válida, uma vez que a função envolve contacto regular com as nossas equipas em Espanha. O candidato deve também ser capaz de compreender português, pois a posição está baseada na nossa sede em Gaia, Portugal, e envolve contacto regular com as nossas equipas em Portugal.

Visão Geral da Função

Prestar suporte técnico de alta qualidade aos utilizadores hôma, garantindo a manutenção e o funcionamento suave dos sistemas de IT, redes e equipamentos. Desempenhará um papel fundamental na garantia da continuidade dos serviços tecnológicos da organização, contribuindo para a eficiência operacional e para a segurança dos sistemas de informação e comunicação.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos utilizadores, tanto presencialmente como remotamente, garantindo a resolução de incidentes e problemas de IT;
• Configurar, instalar e manter hardware e software, com um foco particular em ambientes Microsoft Windows;
• Participar em projetos de IT Operations, particularmente em implementações tecnológicas e na abertura de novas lojas;
• Apoiar a gestão e atualização de inventários de hardware e software;
• Garantir a conservação, manutenção preventiva e corretiva, e reparação de equipamentos de IT;
• Deslocar-se às lojas para prestar suporte técnico, realizar manutenção preventiva e identificar necessidades;
• Instalar e organizar cablagem, server racks e infraestrutura de rede;
• Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos de segurança, salvaguardando a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.

Qualificações

• Formação profissional ou técnica em IT ou área relacionada;
• Experiência em suporte técnico, manutenção de equipamentos de IT e troubleshooting;
• Experiência na instalação de cablagem e organização de racks de IT e data centre;
• Conhecimentos sólidos de Microsoft 365, Windows 11 e Active Directory;
• Disponibilidade para viajar pelo país e trabalhar em horários flexíveis quando necessário;
• Fortes competências de comunicação, mentalidade orientada para o trabalho em equipa e uma abordagem focada no utilizador;
• Boas capacidades organizacionais, autonomia e um forte sentido de responsabilidade;
• Atitude proativa e vontade de aprender, com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua.

Informações Adicionais

Condições de Trabalho

• Regime de Trabalho: Presencial
• Horário de Trabalho: 9:00 – 18:00

Standby Duty

Uma semana por mês, com o seguinte horário:

• 9:00 – 16:00: Presencial
• 16:00 – 18:00: Deslocação para casa
• 18:00 – 20:00: Standby duty

Disponibilidade On-Call

• Dias úteis: 20:00 – 23:00
• Fins de semana e feriados: 9:00 – 23:00

O Devoteam Group trabalha pela igualdade de oportunidades, promovendo os seus colaboradores com base no mérito e combatendo ativamente todas as formas de discriminação. Estamos convencidos de que a diversidade contribui para a criatividade, dinamismo e excelência da nossa organização. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.