Operador de Monitoramento

O Assistente de Monitoramento é responsável por acompanhar, em tempo real, as operações de transporte e entregas. Suas atividades envolvem o monitoramento dos veículos, a comunicação com motoristas, equipes internas e clientes, além da análise de dados e geração de relatórios para assegurar o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e eficiência do serviço.

Requisitos e Qualificações Necessárias

Ensino médio completo (desejável Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas correlatas).

Experiência prévia em operações logísticas, transportadoras ou atividades relacionadas ao monitoramento de entregas será um diferencial.

Pacote Office intermediário (ênfase em Excel) e digitação avançada.

Disponibilidade para atuar em regime de escala, inclusive finais de semana e feriados, caso necessário.

Excelente comunicação verbal e escrita;

Organização, atenção aos detalhes e agilidade na tomada de decisões.

Competências Técnicas

Monitoramento Operacional: Habilidade com sistemas e ferramentas de rastreamento, controle de frota e dashboards logísticos, atenção aos detalhes e alto nível de organização e gestão;

Gestão de Ocorrências: Capacidade de identificar, registrar e tratar desvios ou incidentes durante o processo de entregas, capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente; proatividade e tomada de decisão sob pressão;

Pacote Office: Domínio de Excel  básíco.

Habilidades Comportamentais

Proatividade: Antecipar-se a problemas e buscar soluções rápidas e eficazes.

Atenção Concentrada: Foco constante para monitorar múltiplas operações de forma simultânea.

Trabalho em Equipe: Colaborar com diversos times e tipos de profissionais, habilidade de trabalhar em equipe de forma colaborativa.

Comunicativo: Saber se expressar de forma clara, assertiva e cordial durante o atendimento a diferentes públicos.

Resiliência e Controle Emocional: Gerenciar situações de pressão e manter a qualidade do atendimento.

Organização: apacidade de gerenciar informações e demandas de maneira ordenada.

  Senso de Urgência.  Capacidade de se colocar sempre no lugar do dono, visando  uma assertividade na entrega e prioridades,  antecipar   as demandas, buscando sempre uma prevenção de futuros problemas nas rotas.

  Perfil Multi TasK - Com capacidade de  realizar diversas atividades em paralelo.( Perfil Dinâmico).

Principais Atividades e Atribuições

Acompanhar e Monitorar  e identificar qualquer anomania da rota, o status das entregas em tempo real e a localização dos veículos em operação por meio de sistemas de rastreamento e plataformas digitais.

Garantir o desempenho e a eficiência dos Motoristas por meio do pronto atendimento no suporte operaciona, intetagindo os  motoristas e equipes, buscando solucionar demandas e garantir perfomance.

Atuar como ponto de contato entre a empresa, clientes internos  e externos, transportadoras e motoristas para resolução de ocorrências, dúvidas e imprevistos durante o processo de entrega.

Realizar follow-up das entregas e garantir a finalização dos processos, verificando a documentação e informações registradas.

Auxiliar na elaboração e envio de relatórios de controle operacional e de indicadores de desempenho (KPIs), registrando incidente de não conformidades e informações relevantes  no sisterm, mantendo a base atualizada.