Gerente Comercial de Sucesso do Cliente

Manager, Customer Success

Como Manager, Customer Success, irá contratar e desenvolver equipas, orientando os Customer Success Managers (CSMs) para o sucesso. Esta função tem impacto na nossa experiência e retenção de clientes em escala, proporcionando a oportunidade de se juntar a uma empresa que é líder no setor e ver as suas contribuições em primeira mão. Na Datadog, valorizamos a nossa cultura de escritório — as relações e a colaboração que ela constrói, e a criatividade que inspira. Operamos como um local de trabalho híbrido para ajudar os nossos Datadogs a criar uma harmonia entre vida profissional e pessoal que melhor se adapte a eles.

Na Datadog, valorizamos a nossa cultura de escritório — as relações e a colaboração que ela constrói e a criatividade que traz para a mesa. Operamos como um local de trabalho híbrido para garantir que os nossos Datadogs possam criar uma harmonia entre vida profissional e pessoal que melhor se adapte a eles.

O que irá fazer:

• Conduzir e influenciar todo o ciclo de vendas de renovação e expansão
• Atuar como consultor e modelo de exemplo para um serviço ao cliente exemplar
• Equilibrar a autonomia com uma comunicação ascendente eficaz
• Atuar como proprietário regional/de segmento e ponto de escalonamento para assuntos relevantes
• Motivar os CSMs para promover relações com os clientes que gerem confiança e alcancem um crescimento de receita consistente
• Colaborar de forma transversal para impulsionar resultados positivos para os clientes e resolver desafios complexos
• Focar-se na atração, retenção e desenvolvimento de talentos para criar equipas de alto desempenho

Quem você é:

• Experiente em Customer Success ou Account Management, preferencialmente com mais de 6 anos de experiência e pelo menos 3 anos no espaço SaaS
• Mais de 3 anos de experiência na liderança de uma equipa de alto desempenho de Customer Success Managers
• Proficiência total na língua inglesa, conforme exigido por uma empresa com sede nos EUA e que utiliza o inglês como primeira língua
• Um historial comprovado de sucesso na negociação de termos contratuais e na superação de objeções de preços para oportunidades de renovação e upsell
• Familiarizado com o setor tecnológico B2B ou com software baseado em subscrição
• Confortável num ambiente de ritmo acelerado e em crescimento

A Datadog valoriza pessoas de todas as origens. Compreendemos que nem todos cumprirão todas as qualificações acima no primeiro dia. Não há problema. Se é apaixonado por tecnologia e quer desenvolver as suas competências, incentivamo-lo a candidatar-se.

Benefícios e Crescimento:

• Onboarding de excelência
• Formação de vendas em MEDDIC e Command of the Message
• Uma cultura de empresa inclusiva, com oportunidades para se juntar às nossas Community Guilds
• Programa de mentoria e buddy intra-departamental para networking
• Desenvolvimento profissional contínuo, formação de produto e planeamento de carreira
• Equity em ações para novos contratados (RSU) e plano de compra de ações para funcionários (ESPP)
• Benefícios globais generosos

Os Benefícios e o Crescimento listados acima podem variar com base no país do seu emprego e na natureza do seu vínculo com a Datadog.

Sobre a Datadog:

A Datadog é a plataforma líder de observability e segurança para a era da IA, proporcionando às empresas visibilidade unificada em todo o stack tecnológico para gerir a complexidade em escala. Reúne aplicações, infraestrutura, dados, modelos e segurança num só lugar, utilizando IA para detetar e resolver problemas antes que afetem os clientes. Confiada globalmente por empresas Fortune 500 e líderes de IA de alto crescimento, a Datadog permite que as empresas se movam mais depressa com clareza e confiança. Saiba mais sobre #DatadogLife no Instagram, LinkedIn, e Datadog Learning Center.

Igualdade de Oportunidades na Datadog:

A Datadog orgulha-se de oferecer igualdade de oportunidades de emprego a todos, independentemente de raça, cor, ascendência, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência, identidade de género, estatuto de veterano e outras características protegidas por lei. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de históricos criminais, em conformidade com os requisitos legais. Aqui estão os nossos Candidate Legal Notices para sua referência.

A Datadog esforça-se por tornar a nossa Página de Carreiras acessível a todos os utilizadores. Se desejar contactar-nos relativamente à acessibilidade do nosso website ou necessitar de assistência para concluir o processo de candidatura, preencha este formulário. Este formulário destina-se apenas a pedidos de adaptação e não pode ser utilizado para consultar o estado das candidaturas.

Privacidade e Diretrizes de IA:

Qualquer informação que submeter à Datadog como parte da sua candidatura será processada de acordo com o Applicant and Candidate Privacy Notice da Datadog. Para informações sobre a nossa política de IA, visite Interviewing at Datadog AI Guidelines.