Supervisor de SDR

Sobre a empresa

Venha fazer parte da Cortel São Paulo!A Cortel São Paulo faz parte do Grupo Cortel, que há mais de 60 anos atua no segmento funerário e cemiterial, com compromisso, respeito e excelência no cuidado com as pessoas.Desde 2023, somos responsáveis pela gestão de cinco cemitérios na capital paulista: Araçá, São Paulo, Dom Bosco, Santo Amaro e Vila Nova Cachoeirinha.Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento profissional e acreditamos na força do trabalho em equipe.Se você busca fazer parte de uma empresa que valoriza o cuidado, o respeito e o compromisso com as pessoas, venha construir sua trajetória conosco!

Tarefas

Responsabilidades e atribuições Liderar o time de SDR, que atua 24 horas em escala 12x36. Esse time faz o primeiro atendimento às famílias, orienta sobre os processos de funeral, encaminha para os consultores e atua nas vendas pelo e-commerce, como a de coroas de flores. No dia a dia, você vai: Organizar as escalas e garantir a cobertura de todos os turnos; Acompanhar indicadores como volume de atendimentos, tempo de resposta, conversão e vendas no e-commerce; Fazer monitoria dos atendimentos e garantir um padrão de qualidade e acolhimento; Treinar novos integrantes e desenvolver o time com feedbacks e acompanhamento individual; Apoiar o time nos atendimentos mais sensíveis ou complexos; Fazer a ponte entre o time de SDR e os consultores comerciais, garantindo que nenhuma família fique sem retorno; Propor melhorias nos processos, scripts e no fluxo de atendimento; Preparar relatórios e apresentar resultados para a gestão.

Requisitos e qualificações Experiência na liderança de times de SDR, inside sales, televendas ou atendimento comercial Vivência com gestão de metas e indicadores Graduação completa ou em andamento CNH categoria B Boa comunicação, empatia e postura acolhedora Disponibilidade para acompanhar uma operação que funciona 24 horas, com flexibilidade de horário para estar presente nos diferentes turnos Atuação presencial CNPJ ativo Conhecimento do segmento funerário, de seguros ou da área da saúde será um grande diferencial

Informações adicionais 💰 O que oferecemos? ✅ Remuneração fixa de R$ 4.000,00 + premiação por metas atingidas ✅ Contratação PJ (pagamento via nota fiscal) ✅ Ajuda de custo de R$ 500,00 para mobilidade

Outros

📍 Onde você vai atuar?Pacaembu – São Paulo/SP