Analista Back Office

Acerca de nosotros:

En Consubanco nos transformamos constantemente para ofrecer las mejores soluciones financieras a nuestros clientes. Formamos parte de un equipo dinámico orientado a la excelencia en el servicio y buscamos talento comprometido que desee crecer con nosotros.

¿Cuál será tu misión en el puesto?

Brindar atención oportuna a los requerimientos y servicios asignados en coordinación con distintas áreas para ofrecer la mejor solución al cliente.

Tus principales funciones serán:

• Atención Digital: Revisar y monitorear continuamente el correo electrónico institucional para responder de forma puntual a las solicitudes de los clientes.
• Atención Integral: Resolver los tickets de servicio asignados y aquellas solicitudes recibidas a través de portales de dependencia.
• Enlace Interdepartamental: Coordinar con áreas internas como Cobranza (validación de descuentos), Tesorería (dispersión de reembolsos), Recovery (estatus de agencias) y Control de Gestión (aplicación de pagos).

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato terminado, Técnico/Comercial o Licenciatura (preferentemente en áreas Económico-Administrativas).
• Experiencia: Mínimo 6 meses en actividades administrativas, análisis de información y manejo de herramientas de oficina.
• Herramientas: Experiencia en manejo de Microsoft Office o Google Workspace.
• Competencias clave: Análisis y solución de problemas, comunicación oral y escrita, orientación al servicio, negociación y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo: $9,499
• Prestaciones de Ley
• Aguinaldo 30 días
• Fondo de Ahorro
• Seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida y gastos funerarios
• Apoyo de comedor
• Capacitación pagada
• Bono por productividad (a partir del 4°mes)
• Estabilidad laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Conocimientos: Resolución de problemas, Microsoft excel Palabras clave: analyst, oficina