ANALISTA DE TI JR - ATENDIMENTO INTERNO

Tarefas

Buscamos profissional para atuar no suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de chamados, manutenção de recursos tecnológicos, documentação de processos e apoio às melhorias contínuas dos serviços de Tecnologia da Informação. Procuramos alguém com perfil proativo, organizado e comprometido com a excelência no atendimento e na resolução de demandas.

Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos usuários da empresa, registrando, acompanhando e solucionando chamados de incidentes, dúvidas e solicitações;Buscar a resolução no primeiro nível de atendimento ou realizar o correto direcionamento para o nível 2;Apoiar na definição e manutenção de padrões de atendimento e soluções em ambientes informatizados;Prestar suporte técnico aos usuários;Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares homologados;Atualizar e manter a base de conhecimento, contribuindo para melhoria contínua e ganho de eficiência no atendimento;

Requisitos

Requisitos e qualificações Ensino superior completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou correlatas;Conhecimento em Pacote Office;Noções de sistemas operacionais (Windows) e suporte a usuários;Facilidade para trabalhar em equipe e com atendimento.

Benefícios

Informações adicionais Assistência Médica; Plano Odontológico; Programa de Participação de Resultado; Retificação de nome em documentação oficial para pessoas trans e não binárias; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Farmácia; Vale Transporte; Previdência Privada; Empréstimo Consignado; Auxílio Creche (mulheres com filhos até completar 6 anos de idade ou homens com a guarda total por decisão judicial); Seguro de Vida; Folga no dia do aniversário; Licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias; Home Office 1 dia na semana