Customer Success Manager - Enterprise (m/w/d)

Einleitung

Werde Teil unserer Bewegung für die digitale Souveränität Europas!

Die Digitalisierung braucht sichere Fundamente. Conceptboard ist die führende, souveräne SaaS-Collaboration-Plattform für europäische Enterprise-Kunden und den anspruchsvollen öffentlichen Sektor. Als Vorreiter für digitale Unabhängigkeit entwickeln wir eine intuitive Whiteboard-Lösung, die höchste Maßstäbe in Sachen Datenschutz, Compliance und Sicherheit setzt – ohne die Kreativität einzuschränken. Bei uns verbindest du modernste Softwareentwicklung mit einem klaren Versprechen: Verteilten Teams weltweit einen absolut sicheren, produktiven Raum für ihre Ideen zu schenken. 100 % DSGVO-konform und hosted in Germany für eine selbstbestimmte digitale Zukunft.

Ihre Aufgaben

Deine Aufgaben

Deine Rolle

Als CSM im Enterprise Team agierst du als strategischer Partner für unsere Kunden auf Augenhöhe. Du begleitest sie von der ersten strukturierten Onboarding-Unterstützung bis zur langfristigen, erfolgreichen Nutzung. Dein Ziel ist es, Conceptboard tief in die täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren, das kontinuierliche Nutzerengagement (Monthly Active Usage) nachhaltig zu steigern und messbaren Mehrwert (ROI) zu sichern. Dabei arbeitest du eng mit dem Account Management sowie der Produktentwicklung zusammen.

Deine Aufgaben

Strategisches Onboarding & Business-Mapping:Kommerzielle Accountentwicklung & Upsell-Readiness:Value Nachweis in Business Reviews:Strategisches Stakeholder Management:Customer Health Monitoring & Churn-Prävention:

Dein Profil

Erfahrung im Enterprise SaaS:

Ausbildung & Tools:

Kommerzielles Mindset:

Flexibilität & Hands-on-Mentalität:

Starke Business-Kommunikation:

Das erwartet dich bei uns

Arbeitsort

Stuttgart / Remote

Flexibilität

Eigenverantwortung

Internationalität

Zusammenhalt

Wettbewerbsfähige Vergütung

Mitarbeitervorteile

Kontakt

Möchtest Du mehr über die Stelle erfahren?

Wenn Du interessiert bist, wirf einen genaueren Blick auf die Position, um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, was die Stelle beinhaltet.