Ejecutivo de Soluciones y Servicio - Grex

Tareas

Comprender y resolver las necesidades de nuestros clientes mediante la implementación, soporte y aprovechamiento de soluciones tecnológicas, contribuyendo al mejor funcionamiento de sus negocios.

• Diagnosticar necesidades y resolver incidencias técnicas y funcionales, dando seguimiento hasta su solución

o canalización.

• Implementar, configurar y apoyar el aprovechamiento de las soluciones; orientar y capacitar usuarios.
• Organizar los servicios asignados, cumplir compromisos y mantener una comunicación clara con clientes y

equipo.

• Realizar contactos de valor, detectar necesidades, recomendar soluciones y colaborar con el área Comercial

en oportunidades identificadas (sin asumir necesariamente el cierre).

Requisitos

• Mantenerse actualizado, documentar conocimientos y proponer mejoras al servicio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

1 año de experiencia Conocimientos:

• Colaboración
• Empatía
• Escucha activa
• Responsabilidad
• Atención telefónica
• Canalización
• Servicio al cliente
• Soporte
• Atención al cliente
• Soluciones tecnológicas
• Autonomía

Palabras clave:

• directivo
• mando
• gobierno
• regencia
• executive
• managing
• ejecutivo
• service