Auxiliar Comercial FVC
Sobre a empresa
O Grupo Att Boticário busca um profissional dedicado, organizado e com bom relacionamento interpessoal para integrar nosso time! Quer fazer a diferença, apoiar pessoas e crescer com a gente? Essa oportunidade é para você!
Tarefas
Sobre a função Você irá apoiar o analista FVC, assegurando a excelência operacional e o alcance dos resultados de ativação, reativação e engajamento da nossa base de revendedores. Será o ponto de apoio confiável, tanto de forma presencial no Espaço do Revendedor (ER) quanto por atendimento remoto, solucionando com agilidade e simpatia todas as demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções, cadastros, desbloqueios, cupons e questões financeiras.
Além disso, vai colaborar diretamente com o sucesso das campanhas e ações comerciais, produzir conteúdo de divulgação e manter a Analista de FVC sempre atualizada sobre o andamento da base, contribuindo para que a estratégia funcione na prática.
Principais responsabilidades
- Atendimento presencial no Espaço do Revendedor e suporte remoto aos revendedores
- Divulgar campanhas de incentivo e impulsionar a ativação e reativação da base
- Acompanhar e atualizar cadastros no sistema de controle interno
- Conferir conformidade de pedidos, informar prazos, rotas e status de entrega
- Tratar trocas, devoluções, avarias, cancelamentos e transferências de franquias conforme políticas
- Resolver questões financeiras, desbloqueios e problemas com cupons abrindo e acompanhando chamados nos canais competentes
- Acompanhar tombamento de inícios e reinícios, atualizando informações para a FVC
- Apoiar campanhas, criar conteúdos e vídeos de divulgação do Espaço do Revendedor
- Participar de treinamentos e manter-se atualizado(a) pelos canais de comunicação do Grupo e da Indústria
Requisitos
O que esperamos de você
- Boa comunicação, empatia e facilidade de relacionamento com pessoas
- Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade
- Facilidade de aprendizado com sistemas e ferramentas digitais
- Proatividade para resolver problemas e buscar soluções
- Disposição para crescer junto com a gente!
Desejável Experiência mínima de 06 meses em operações de Call center.