SUPERVISORA DE ESCALAS

O perfil de uma supervisora de escalas de home care exige s forte experiência em gestão de equipes e domínio de rotinas de atendimento domiciliar . 

Formação e Requisitos

Ensino Médio

Experiência Obrigatória: Vivência prévia no setor de home care (atenção domiciliar) e em gestão de pessoas ou liderança de equipes.

Conhecimentos Técnicos: Domínio de informática/planilhas, sistema IW e processos de dimensionamento e controle de escalas de plantão.

Principais Atribuições

Gestão de Escalas: Organizar, monitorar e ajustar os turnos de plantão dos profissionais de saúde, garantindo 100% de cobertura e continuidade do cuidado ao paciente.  

Liderança de Equipe: Supervisionar a equipe assistencial e administrativa do setor, promovendo orientações,  e alinhamento de processos.

Gestão de Intercorrências: Atuar prontamente  junto ao prestador na resolução de faltas, atrasos, trocas de plantão e emergências com os pacientes em atendimento domiciliar.

Interface com Prestadores: Alinhar demandas operacionais e assegurar a conformidade documental para evitar glosas e atrasos de faturamento.  

Competências Comportamentais

Visão Analítica e Agilidade: Facilidade para tomada de rápida decisão sob pressão e resolução de conflitos diários.

Organização: Rigor no controle de agendas, horários e cumprimento das normas operacionais.

Boa Comunicação: Habilidade para lidar com pacientes, familiares, equipes e  prestadores de saúde com empatia e clareza.