AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Escala

Objetivo do cargo

Prestar suporte administrativo e operacional na organização, manutenção e acompanhamento das escalas dos profissionais de enfermagem que atuam na assistência domiciliar, garantindo a cobertura dos plantões, continuidade da assistência aos pacientes e comunicação eficiente entre profissionais, familiares e equipe interna da empresa.

Principais atividades e responsabilidades

Elaborar, organizar e atualizar as escalas mensais de técnicos de enfermagem e enfermeiros dos pacientes em atendimento domiciliar.

Realizar contato com profissionais para confirmação de disponibilidade e cobertura dos plantões .

Acompanhar diariamente as escalas, identificando faltas, atrasos, afastamentos, desistências e demais intercorrências que possam comprometer a assistência.

Providenciar substituição de profissionais em casos de faltas, atestados, férias, afastamentos ou necessidade de cobertura emergencial.

Manter contato com profissionais da equipe assistencial por telefone, WhatsApp e demais canais institucionais.

Confirmar previamente os plantões e acompanhar a efetiva apresentação dos profissionais no domicílio.

Realizar captação e busca de profissionais de enfermagem para composição e complementação das escalas.

Manter atualizado o banco de profissionais disponíveis, considerando região de atendimento, disponibilidade de horário, perfil técnico e experiência.

Apoiar os processos de implantação de novos pacientes , realizando contato e mobilização dos profissionais necessários para composição inicial da escala.

Apoiar processos de migração e substituição de equipes , conforme orientação da coordenação.

Registrar todas as alterações, coberturas, faltas, recusas e intercorrências relacionadas às escalas nos sistemas e controles internos da empresa.

Atualizar planilhas, sistemas de gestão e demais ferramentas utilizadas para acompanhamento dos pacientes e profissionais.

Comunicar imediatamente à liderança situações que possam ocasionar descobertura de plantão ou risco de descontinuidade assistencial .

Intermediar demandas administrativas entre profissionais de enfermagem, coordenação, pacientes e familiares, respeitando os limites de sua função.

Orientar os profissionais sobre horários, endereço, identificação do paciente, carga horária e informações administrativas necessárias para o início do plantão.

Acompanhar trocas de plantão e garantir que alterações sejam devidamente comunicadas e registradas.

Controlar informações referentes a férias, folgas, afastamentos e disponibilidade dos profissionais.

Apoiar a conferência administrativa de plantões realizados, quando necessário, fornecendo informações para os setores responsáveis pelo faturamento e pagamento dos profissionais.

Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, familiares e profissionais, em conformidade com a LGPD e normas internas da empresa .

Cumprir os procedimentos operacionais, fluxos e normas estabelecidos pela empresa de Home Care.

Executar outras atividades administrativas relacionadas à gestão das escalas, conforme necessidade da operação e orientação da liderança.

Competências necessárias

Organização e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.

Agilidade na resolução de problemas.

Boa comunicação verbal e escrita.

Proatividade e senso de urgência.

Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.

Atenção aos detalhes.

Responsabilidade e comprometimento.

Capacidade de trabalhar sob pressão, especialmente diante de faltas e necessidade de cobertura emergencial.

Postura ética e discrição no tratamento de informações confidenciais.

Conhecimento de informática, especialmente Excel, sistemas de gestão, e-mail e ferramentas de comunicação .