ANALISTA ADMINISTRATIVO - AVALIAÇÃO

O(A) Analista Administrativo é o(a) responsável por organizar, acompanhar, dar suporte administrativo e operacional às atividades relacionadas ao processo de Avaliação/Captação de pacientes.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar contatos (telefone ou presencial) e prestar orientações a pacientes/familiares sobre o processo de avaliação/captação;
• Organizar a agenda de visitas e auxiliar na logística de atendimentos de pessoas interessadas em conhecer o serviço;
• Recepcionar e acompanhar familiares e pacientes interessados em conhecer o serviço/ estrutura física (agendados previamente ou não);
• Realizar o cadastro e manter atualizadas as informações no RD Station (ou em outro sistema em funcionamento), quando necessário, sobre: pacientes, estabelecimentos de saúde, operadoras de saúde e familiar responsável;
• Apoiar na organização e envio das informações sobre os pacientes ativos para fins de reunião diária da área (funil de avaliação);
• Solicitar por e-mail documentos necessários para realização de avaliação/captação e anexar em sistema os referidos documentos e contatos, conforme etapas (avaliação, pré-implantação ou implantação);
• Prestar apoio na coleta da biografia dos pacientes em avaliação;
• Prestar orientações adicionais aos familiares quanto aos processos de avaliação/captação e pré-admissão;
• Realizar checklist pré-admissão (processos internos): conferir, organizar e anexar documentos diversos no RD Station (relatórios, prescrição, evolução, documentos pessoais do paciente e dados do responsável pela internação);
• Preencher periodicamente planilhas diversas de controle dos processos internos e apoiar na construção de indicadores da área (exemplos: NPS; controle de biografias; controle remoções solicitadas; controle de contatos telefônicos externos relacionados a avaliação/captação; controle de visitas à Florence; controle de pacientes internados; e etc.)

Requisitos e qualificações

• Formação superior em administração, secretariado, logística e áreas afins;
• Conhecimento em Excel Intermediário;
• Diferencial: Vivência com setor de internamento de convênios, relacionamento com operadoras de planos de saúde e facilidade para trabalhar processos de captação e transferências de pacientes, assim como, contato com Serviços Sociais Hospitalares e núcleos de gestão de leitos.

Informações adicionais

• Plano de Saúde e Odontológico;
• Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função;
• Biblioteca Comunitária;
• Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais;
• Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho;
• Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha;
• Copa do Cuidador com disponibilidade de frutas, lanches e café;
• Wellhub (Gympass);
• Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas;
• Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador".