AUXILIAR DE COBRANCA

Tarefas

Auxiliar nas atividades de cobrança de títulos em aberto, realizando contatos com clientes para regularização de pendências financeiras, acompanhamento de vencimentos e atualização de informações, contribuindo para a redução da inadimplência, recuperação de valores e manutenção de um fluxo financeiro saudável para a empresa.

Principais atividades e responsabilidades

• Realizar contatos com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp para cobrança de títulos vencidos e a vencer.
• Enviar lembretes de vencimento, avisos de cobrança e demonstrativos de títulos em aberto.
• Acompanhar a carteira de clientes inadimplentes, identificando pendências e priorizando cobranças conforme os prazos estabelecidos.
• Negociar prazos de pagamento conforme as políticas e os limites de negociação autorizados pela empresa.
• Registrar os contatos realizados, as tratativas, as promessas de pagamento e os acordos nos sistemas utilizados pela empresa.
• Acompanhar as promessas de pagamento e realizar novos contatos quando necessário.
• Identificar divergências em títulos, pagamentos não identificados e outras ocorrências relacionadas à cobrança, encaminhando-as aos responsáveis.
• Encaminhar casos de maior complexidade, reincidência de inadimplência ou necessidade de negociação especial à liderança imediata.
• Apoiar a atualização dos cadastros e das informações financeiras dos clientes, quando necessário.
• Auxiliar na emissão e no envio de boletos, segundas vias e documentos relacionados à cobrança.

Requisitos

Necessário boa fluência verbal e escrita.

Habilidade de negociação e excel.