Analista de Relacionamento com Pacientes

Tarefas

Recepciona e acolhe pacientes presencialmente e pelos canais de atendimento da clínica. Realiza agendamentos, confirmações e apoia a organização das agendas médicas. Orienta pacientes sobre serviços, procedimentos, valores e formas de pagamento. Realiza cobranças de valores pendentes e acompanha pagamentos. Negocia condições de pagamento conforme as diretrizes da clínica. Apresenta serviços e apoia a conversão de oportunidades. Realiza recebimentos e emissão de notas fiscais. Confere ordens de serviço, valores e informações dos atendimentos. Apoia as rotinas de faturamento e fechamento da recepção. Mantém cadastros, documentos e informações dos pacientes organizados e atualizados. Facilita a comunicação entre pacientes, equipe médica e áreas administrativas. Contribui para a organização e bom funcionamento da recepção.

Requisitos

Ensino superior completo ou graduação em andamento é requisito indispensável. Experiência anterior com atendimento ao cliente, recepção, cobrança ou área comercial. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para negociação e relacionamento com clientes. Perfil comercial, proativo e resolutivo. Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas. Conhecimento em pacote Office e facilidade com sistemas administrativos. Conhecimento de Excel. Possui disponibilidade para trabalho presencial. Diferenciais: Experiência anterior em clínicas, hospitais ou empresas da área da saúde. Experiência com vendas de serviços, cobrança e negociação. Experiência com emissão de notas fiscais e fechamento de caixa. Experiência no segmento de reprodução humana.