Supervisor de Onboarding

Vaga: Supervisor de Onboarding

Descrição da Vaga:

A #CDMContabilidade está com vaga aberta para Supervisor(a) de Onboarding !

Se você tem experiência em liderança de equipes, atua com visão estratégica, foco em resultados e gosta de garantir uma jornada de excelência para novos clientes, essa oportunidade é para você!

? Na CDM, você terá um papel essencial na condução do onboarding, na integração entre áreas e na construção de processos eficientes, representando a voz do cliente desde os primeiros passos e fortalecendo nossa cultura organizacional.

Responsabilidades:

Liderar e desenvolver a equipe operacional de onboarding.

Atuar como ponto de escalada para problemas críticos de clientes.

Gerenciar projetos de onboarding, capacidade da equipe e SLAs.

Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.

Padronizar e atualizar materiais, playbooks e processos de onboarding.

Conduzir reuniões 1:1, treinamentos e alinhamentos estratégicos.

Representar a voz do cliente recém-chegado e zelar pela cultura organizacional.

Requisitos:

Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.

Experiência em gestão de pessoas.

Experiência em processos de onboarding com foco no cliente.

Conhecimento na área fiscal (principal), com noções em pessoal e contábil.

Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de BI.

Perfil analítico, comunicativo, com foco em resultados e inteligência emocional.