Auxiliar de Suporte ao cliente

Aqui na Oficina Inteligente, você fará parte de uma equipe que acredita que tecnologia e pessoas caminham juntas para gerar resultados reais. Valorizamos a empatia, o aprendizado contínuo e o trabalho colaborativo. Se você gosta de desafios, aprendizado constante e quer crescer em um ambiente acolhedor e dinâmico, essa vaga é pra você!

O que você vai fazer

• Realizar atendimento simultâneo de assuntos diversos via WhatsApp, telefone e e-mail. • Efetuar configurações e cadastros junto ao cliente. • Executar configurações fiscais e emissões de notas conforme documentos e padrões internos. • Realizar acessos remotos para auxiliar o cliente na resolução de dúvidas e demandas. • Monitorar tarefas internas relacionadas ao funcionamento do sistema. • Acompanhar o chamado do cliente do início ao fim, garantindo o fechamento completo e a satisfação. • Registrar as tratativas e soluções no DeskManager. • Documentar novos processos e atualizar procedimentos existentes. • Participar das reuniões semanais (remotas ou presenciais) e colaborar ativamente com o time. • Reportar erros ou falhas do sistema ao time responsável. • Manter foco constante em metas, entregas e qualidade do atendimento.

O que buscamos em você

• Comunicação clara e empática. • Escuta ativa e postura colaborativa. • Organização e atenção aos detalhes. • Proatividade e disposição para ajudar. • Pontualidade e comprometimento com prazos. • Capacidade de se adaptar a mudanças e novos desafios. • Foco em resultados e em oferecer a melhor experiência ao cliente. • Respeito nas relações e trabalho em equipe.

Requisitos

• Boa escrita e dicção. • Raciocínio lógico e capacidade de análise. • Conhecimentos básicos do pacote Office. • Conhecimentos básicos em navegadores de internet. • Noções de atendimento técnico e suporte a sistemas. • Desejável experiência com sistemas ERP ou softwares de gestão. • Será considerado um diferêncial pessoas cursando 1º ou 2º semestre de contabilidade

O que oferecemos

• Regime: CLT • Modelo: Híbrido • Jornada: Integral (horário comercial) • Salário: R$2100,00 + Benefícios

Benefícios

• VA/VR: R$ 31,00 (cartão Flash) • Plano de saúde: NotreDame Intermédica (coparticipação subsidiada) • Plano odontológico: SulAmérica (coparticipação subsidiada) • Seguro de vida • Day off de aniversário • Programa de saúde emocional: Parceria com Moodar (ações mensais, terapia subsidiada e testes comportamentais) • Parceria com Creditas: Crédito consignado, loja, educação financeira e antecipação salarial • Parceria com Clude: Acesso gratuito a terapia, nutricionista e clínico geral (com limite de consultas mensais) • Parceria com TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas • Parcerias educacionais: Alura, Conquer e FIAP (até 20% de desconto) • Cursos e palestras subsidiados • Plano de carreira estruturado • Equipamentos fornecidos para home office