Analista De Retenção | Blink
Tarefas
Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar indicadores de retenção, churn, produtividade, qualidade e satisfação.Elaborar planilhas, relatórios gerenciais e controles operacionais.Analisar dados, identificar gargalos e oportunidades de melhoria.Investigar motivos de cancelamento e propor estratégias de reversão.Monitorar metas e resultados individuais e coletivos.Apresentar análises para apoiar a tomada de decisão da liderança.Propor melhorias e acompanhar planos de ação e resultados.Identificar inconsistências nos dados e aprimorar processos.Realizar atendimentos de retenção, quando necessário.Atuar em conjunto com a liderança e demais áreas.
Requisitos
🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Atuar na análise estratégica da operação de Retenção, acompanhando indicadores, identificando gargalos e propondo melhorias para reduzir o churn, aumentar a retenção e otimizar os resultados. 👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo;
- Desejável conhecimento intermediário em Excel e Power BI;
- Desejável conhecimento em CRM e sistemas de gestão;
- Capacidade analítica para interpretar indicadores e propor soluções;
- Desejável experiência com relatórios, dashboards e análise de dados;
- Desejável conhecimento em indicadores de retenção, churn e produtividade.
Outros
Informações adicionais Local de trabalho: Rua Espírito Santo, 871, Centro, BH/MG Horário de trabalho: Segunda a Quinta 08h às 18h, Sexta 08h às 17h