Assistente de Cobranças | ALT Caçador SC

Sobre a empresa

Você é uma pessoa movida por metas, excelente em negociação e que sabe manter a empatia mesmo em conversas desafiadoras? A Brasil TecPar está em busca de um Assistente de Cobrança para somar ao nosso time!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:****

• Relacionamento interpessoal valorizado.
• Determinação para atingir resultados.
• Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Tarefas

Sua missão será atuar na regularização de débitos de clientes, buscando soluções financeiras sustentáveis que recuperem o crédito do cliente e garantam a saúde operacional do nosso negócio. Se você tem facilidade com metas, boa argumentação e quer crescer em uma das maiores empresas de Telecom do país, essa vaga é para você!

• Atendimento Multicanal: realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação com foco em recuperação.
• Negociação Estratégica: negociar débitos e propor soluções de pagamento atrativas, sempre em conformidade com as políticas estabelecidas pela Brasil TecPar.
• Registro de Informações: registrar e atualizar detalhadamente o histórico de contatos, negociações e acordos nos nossos sistemas internos.
• Formalização de Acordos: emitir e encaminhar boletos, propostas e demais documentos necessários para a formalização das negociações.
• Acompanhamento de Carteira: monitorar promessas de pagamento e realizar o pós-atendimento quando necessário para garantir a quitação.
• Suporte ao Cliente: esclarecer dúvidas relacionadas a valores, contratos, vencimentos e condições gerais de negociação.
• Foco em Resultados: garantir a qualidade dos atendimentos, cumprindo rigorosamente as metas de produtividade e os indicadores de recuperação de crédito.

Requisitos

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

• Escolaridade: ensino médio completo;
• Habilidade de Comunicação: excelente comunicação verbal e escrita (clareza, empatia e firmeza na argumentação);
• Negociação: facilidade de negociação, contorno de objeções e persuasão;
• Informática: conhecimento básico de informática e facilidade com as ferramentas do Google Workspace;
• Perfil Comportamental: organização, atenção aos detalhes, proatividade e alto senso de responsabilidade;
• Orientação para Resultados: resiliência e foco em metas e indicadores;

Benefícios

Quanto a benefícios trabalhamos com

• Seguro de vida;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde;