E-Commerce Klantenservice BOL

Aanmelden op Uitzendbureau.nl

E-commerce klantenservice Bol

ASA Talent Amersfoort 3.111 32 - 40 uur nieuw Status Open

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wat wij vragen

Opleiding

Er is geen minimale opleiding vereist

Talen

• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

minimaal € 3.111

Uren

32 tot 40 uur per week

Dienstverband

parttime

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Je bouwt in korte tijd een sterk profiel op in e-commerce, klantadvies en data-analyse. Je leert hoe grote webshops worden opgebouwd, hoe je partnerprestaties leest in rapportages en hoe je ondernemers helpt om hun omzet en klantbeleving te verbeteren. Deze ervaring is een stevige basis voor vervolgstappen richting bijvoorbeeld accountmanagement, data-gedreven klantadvies of andere functies binnen online retail.

Daarnaast werk je hybride: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis. Je krijgt coaching on the job, veel ruimte om vragen te stellen en je ideeën worden serieus genomen.

Jouw werkzaamheden als e-commerce klantenservice Bol:

• Partnercontact:

Je helpt verkooppartners via telefoon, mail en chat met vragen over orders, assortiment, prestaties en beleid, zodat zij soepel kunnen verkopen via bol.

• Case-onderzoek:

Je duikt in systemen om complexe cases uit te zoeken, koppelt informatie uit verschillende bronnen en zorgt voor een duidelijke, onderbouwde oplossing.

• Data-analyse:

Je bekijkt partner- en klantdata, signaleert trends in prestaties of klachten en gebruikt deze inzichten om beter advies te geven.

• Procesverbetering:

Je herkent terugkerende knelpunten, denkt mee over verbeteringen en deelt signalen met andere teams om het platform en de partnerervaring te versterken.

• Samenwerking en kennisdeling:

Je spart dagelijks met collega's, deelt best practices en draagt bij aan een fijne, efficiënte manier van werken binnen het team.

Wat we je bieden

Je krijgt duideli...