Assistente de Backoffice
Se você é organizado(a), gosta de rotina dinâmica e quer crescer no mercado financeiro, essa oportunidade é para você!
Buscamos um(a) Assistente de Backoffice para dar suporte às operações internas da assessoria, garantindo agilidade, precisão e uma experiência impecável para clientes e assessores. Aqui, você fará parte de um time colaborativo, aprenderá sobre processos do mercado de investimentos e terá espaço para se desenvolver profissionalmente.
Venha fazer parte do #TimeBlue3!
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o time comercial nas rotinas operacionais do dia a dia.
- Atuar como ponte entre assessores, áreas internas e a XP.
- Organizar demandas operacionais e garantir retorno aos envolvidos.
- Garantir o cumprimento de prazos e fluxos internos.
- Identificar inconsistências e direcionar para as áreas responsáveis.
- Cadastro (PF e PJ): Apoio na abertura de contas, atualizações e manutenções cadastrais e conferência e validação de documentação.
- Banco XP: Suporte em demandas de conta digital e cartão de crédito, tratativa de solicitações de limites, bloqueios e faturas e monitoramento de processos e movimentações.
- Chamados e interface com a XP: Registro e gestão de chamados operacionais, interação com áreas internas e com a XP e comunicação de status para os envolvidos.
- Acessos e suporte operacional: Liberação de acessos (HUB, carteiras, sistemas), tratativa de erros e inconsistências sistêmicas e direcionamento de demandas para áreas responsáveis.
- Compliance e demandas regulatórias: Apoio em demandas de bloqueio judicial, atuação em conjunto com áreas de compliance e condução de tratativas operacionais.
Requisitos e qualificações
- Perfil analítico e organizado.
- Vontade de aprender e evoluir constantemente.
- Boa comunicação e clareza nas interações.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Interesse em construir carreira no mercado financeiro.
Desejáveis / Diferenciais:
- Certificação ANCORD (caso não tenha, quando for aprovado precisa tirar).
- Interesse prévio por mercado financeiro.
- Experiência com processos e/ou atendimento.