ANALISTA DE TI JR
Atuar no suporte técnico e operacional aos usuários, sistemas e infraestrutura de Tecnologia da Informação da Bendini, garantindo a continuidade, estabilidade e segurança dos ambientes tecnológicos. Apoiar a administração de sistemas, redes e equipamentos, bem como a documentação de processos e soluções técnicas. Contribuir com as rotinas de Segurança, Saúde e Meio Ambiente (SSMA) por meio da manutenção, confiabilidade e rastreabilidade dos sistemas e informações que suportam controles legais, registros de treinamentos, indicadores e evidências exigidas por normas e programas de compliance, assegurando a integridade, disponibilidade e segurança das informações corporativas.
Principais Responsabilidades
Suporte Técnico e Atendimento a Usuários
Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos relacionados a sistemas, redes, equipamentos e infraestrutura de T.I., de forma presencial ou remota;
Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, softwares, equipamentos e recursos tecnológicos;
Atuar no suporte a incidentes e requisições, respeitando níveis de serviço (SLA) definidos.
Administração de Sistemas e Acessos
Realizar cadastros, parametrizações e ajustes em sistemas corporativos;
Administrar permissões, perfis de acesso e controles de usuários, conforme políticas internas e princípios da segregação de funções;
Apoiar rotinas operacionais de administração de sistemas.
Infraestrutura e Redes
Configurar, manter e monitorar equipamentos de rede (switches, roteadores, access points e firewalls);
Apoiar a gestão da conectividade, redes Wi-Fi, VLANs e acessos remotos;
Atuar na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos;
Apoiar a administração de servidores, serviços de rede e ambientes locais ou em nuvem, quando aplicável.
Processos, Documentação e Melhoria Contínua
Documentar procedimentos técnicos, configurações, padrões e soluções adotadas;
Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas e infraestrutura, propondo soluções que aumentem a eficiência e a estabilidade do ambiente;
Apoiar fornecedores e parceiros de tecnologia em atividades técnicas e operacionais.
Segurança da Informação e Compliance
Zelar pela segurança da informação, confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados;
Cumprir as políticas internas de T.I., segurança da informação e LGPD;
Apoiar controles de acesso, rastreabilidade e boas práticas de governança de T.I.
Requisitos do Cargo
Formação
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Conhecimentos Desejáveis
Suporte técnico a usuários (hardware e software);
Redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi);
Sistemas corporativos - ERP Escalasoft e Power BI
Uso e desenvolvimento de inteligência artificial
Noções de segurança da informação;
Competências Comportamentais
Comunicação clara e cordial no atendimento aos usuários;
Organização e capacidade de priorização de demandas;
Perfil analítico e foco na resolução de problemas;
Proatividade, responsabilidade e comprometimento;
Capacidade de atuar com múltiplas demandas e sob orientação técnica;
Postura ética e respeito à confidencialidade das informações.
Cargo Sensível informações e sistemas corporativos , exigindo aderência às políticas de segurança da informação, controles de acesso e princípios da LGPD.