ANALISTA DE SERVIÇOS E ATENDIMENTO JR - CSC

Sobre a empresa

Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão.Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente participativo, diverso, integrado e comprometido. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. O que você vai encontrar na Bauducco é gente que gosta do que faz e inquieta para trilhar uma carreira de sucesso, crescendo junto com a empresa.Responsável por apoiar a equipe na execução das rotinas de Recursos Humanos com foco em atendimento ao cliente interno, gestão de chamados e prestação de serviços de RH por meio da Central de Serviços Compartilhados (CSC).

Tarefas

Se essa vaga é a sua cara, você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Bauducco está te oferecendo!Responsabilidades e atribuiçõesUm dia típico inclui: 🍪Atuar na Central de Serviços Compartilhados (CSC) de RH, sendo o principal ponto de contato para clientes internos.🍪Receber, registrar e classificar as solicitações dos usuários;🍪Atender dúvidas e demandas de baixa complexidade;🍪Direcionar chamados para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução;🍪Monitorar prazos, filas e pendências de atendimento;🍪Atualizar procedimentos, scripts e materiais da base de conhecimento;🍪Apoiar o acompanhamento de indicadores, como SLA, backlog e volume de chamados;🍪 Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria;🍪 Participar de testes e implantações de melhorias e automações;

Requisitos

Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter:🍪Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.🍪Experiência com Atendimento ou Suporte ao Cliente interno.🍪Conhecimento Intermediário em Excel.🍪Conhecimento em PowerBI, Automate ou automação de processos.🍪Disponibilidade para atuar 100% Presencial em Guarulhos - Itapegica.🍪Experiência em Central de Serviços Compartilhados (CSC) será um diferencial.

Benefícios

Informações adicionais🍪🍪🍪Além do salário, você terá como benefícios: 🚌

Venha fazer parte da nossa equipe e aproveite todos esses benefícios! 💛💛💛

• Vale transporte e/ou Fretado saindo de duas estações de metrô Tatuapé e Tietê e também dos terminais de ônibus Pimentas e Cecap - Guarulhos
• 🍽️ Refeição no local
• 🛒 Vale Alimentação ou cesta básica
• 🏥 Assistência Médica e Odontológica
• 💵 Previdência Privada
• ☂️ Seguro de Vida
• 💊 Convênio Farmácia
• 💸 Descontos nos Produtos da Bauducco
• 🏋 Wellhub
• 🧠 Wellz