Team Leader II (Tecnologia Financeira - Cobrança) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Você possui espírito de liderança e busca uma oportunidade de crescimento profissional? Então essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um(a)Team Leader com perfil comunicativo, analítico, consultivo e orientado a resultados, liderando uma operação de Collections (Cobrança) em um ambiente dinâmico, desafiador e com grande potencial de crescimento.🤩 O Team Leader – AntGroup desempenha um papel fundamental na gestão da experiência do cliente, especialmente em situações sensíveis relacionadas a débitos e cobranças. É responsável por liderar o time no atendimento de usuários insatisfeitos, garantindo uma abordagem empática, ágil e orientada à resolução de problemas.A posição exige a combinação de habilidades interpessoais, visão analítica e conhecimento operacional, assegurando que os atendimentos sigam as políticas da empresa e contribuam para a melhoria contínua dos processos.Vaga PresencialResponsabilidades e atribuiçõesAcompanhamento dos KPI’s;Análise e atualização de relatórios;Diagnósticos de qualidade e oportunidades de melhoria;Apresentação de resultados;Supervisionar/liderar equipe;Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;Aplicação de feedback.Garantir aplicação correta das políticas de cobrançaApoiar o time em casos mais complexos ou críticosRequisitos e qualificaçõesTer no mínimo 6 meses de experiência na função;Ensino superior completo ou cursando;Inglês avançado, com capacidade para participar de reuniões, apresentações e interações corporativas;Experiência anterior em operações de Cobrança;Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica;Conhecimento intermediário no Pacote Office ;Facilidade para lidar com situações de conflitos, resolutividade e para trabalhar em equipe;Comprometimento e Organização;Argumentação e poder de negociação;Relacionamento interpessoal;Atitude respeitosa e firme;Disponibilidade para atuação presencial;Informações adicionaisSalárioR$ 2.400,00Horário de Trabalho 09h00 às 18h00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 - folga aos finais de semanaLocal de Trabalho: Unidade Atento Nova São Paulo II - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brazil.BenefíciosVale TransporteVale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Convenio Telemedicina;Plano de carreira;Plano Pet;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Plano Pet;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.