Business Analyst Fonctionnel ServiceNow (H/F

Nous recherchons un Business Analyst Fonctionnel ServiceNow (H/F) sur Issy-les-Moulineaux. Tu assureras la jonction entre le métier et l'équipe d'intégration technique interne sur plusieurs chantiers clés d'optimisation.

Tes futures missions :

• Cadrer et suivre l'Employee Center en analysant les besoins fonctionnels liés au déploiement du portail.
• Repenser la structure des formulaires de demande et optimiser le système de notifications pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Accompagner l'intégration d'outils IA dédiés au support (Konverso).
• Rédiger des user stories précises pour guider les développeurs dans la conception fonctionnelle.
• Exécuter les tests post-déploiement, piloter les corrections et documenter les livrables.

Où : Issy-les-Moulineaux (92130) Pour combien : 4500 à 5000EUR brut/mois Type de contrat : intérim

Entre nous ça va coller si tu as :

• Entre 6 et 10 années d'expérience en qualité de Business Analyst avec une expérience probante sur le déploiement d'Employee Center
• Une maîtrise solide du module ITSM de ServiceNow
• Une posture d'analyse fonctionnelle distincte d'un rôle de pure intégration technique
• Une forte autonomie et que tu es capable de proposer des solutions innovantes
• Un excellent relationnel et un sens du service client développé

Les + de la mission :

• Mission à débuter dès que possible sur une durée de 2 à 3 mois
• Télétravail hybride avec un rythme à définir selon tes préférences