Analista de Operações Júnior | Qualidade

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá:

Atuar nas frentes de qualidade de pedidos e reclamações , com foco analítico;

Realizar cruzamento e consolidação de bases de dados para identificação de padrões e desvios;

Analisar grandes volumes de dados e transformar análises em insights acionáveis;

Apoiar a resolução de casos operacionais críticos , interagindo com diferentes stakeholders;

Estruturar análises, controles e dashboards para apoiar decisões da operação;

Contribuir para melhoria contínua dos processos, com foco em escala e eficiência.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

Ensino superior cursando ou completo;

Conhecimento intermediário a avançado em Google Sheets ou Excel , incluindo:

PROCV / PROCX;

ÍNDICE + CORRESP;

Tabelas dinâmicas;

Fórmulas condicionais (SE, CONT.SE, SOMASE);

Experiência com cruzamento e análise de bases de dados ;

Familiaridade com extração de dados em sistemas (ex.: Salesforce, Metabase, ERPs ou CRMs );

Noções de indicadores operacionais e de qualidade ;

Conhecimento em análise de causa raiz (5 Porquês, Pareto, categorização de motivos);

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Vale alimentação e/ou refeição Flash + Plano de saúde e odontológico SulAmerica

+ Vale transporte para vagas presenciais e híbridas

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco