Recepcionista Clínica Médica

Somos uma clínica médica que preza por  atendimento humanizado, organização e eficiência . Nosso ambiente é dinâmico e acolhedor, e buscamos uma profissional que entenda o valor de uma recepção bem conduzida — desde o primeiro contato do paciente até o fechamento da agenda.

Você será responsável pelo primeiro e último contato do paciente com a clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e profissional. Atua como elo central entre pacientes, médicos e equipe administrativa, adequando o tom e a abordagem conforme o perfil de cada paciente — desde atendimentos populares (agilidade, clareza, acolhimento humanizado) até pacientes de alto padrão (discreção, sofisticação no trato, personalização do atendimento). Deve equilibrar comunicação empática com organização sistêmica da agenda e dos fluxos de atendimento.

Atendimento ao Paciente

Realizar acolhimento presencial e telefônico com cordialidade, adaptando a linguagem ao perfil do paciente.

Prestar informações sobre convênios, procedimentos, valores e formas de pagamento.

Orientar pacientes sobre documentos necessários, jejuns e preparos para exames.

Gerenciar sala de espera: comunicar atrasos, organizar fluxo e manter ambiente agradável.

Gestão de Agenda

Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas e exames no sistema.

Controlar encaixes de urgência e lista de espera por cancelamento.

Monitorar o tempo médio por atendimento para evitar sobrecarga na agenda.

Enviar lembretes de confirmação (WhatsApp, SMS ou ligação) 24h antes.

Rotinas Administrativas

Abrir e fechar prontuários, cadastrar e atualizar dados dos pacientes no sistema.

Solicitar e organizar prontuários, guias e autorizações de convênios.

Conferir documentos e repassar pendências ao setor financeiro.

Controlar estoque básico de materiais de escritório e recepcionar entregas.

Operar sistema de gestão da clínica (agenda, prontuário eletrônico).