Customer Experience - Aracaju

Tarefas

Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias em produtos, processos ou serviços para evitar novas insatisfações.

Atender com agilidade e prioridade às solicitações enviadas pelos executivos de vendas e gestão, servindo como a ponte oficial entre o cliente e o suporte.

Responsabilidades e atribuições Responsável por garantir a satisfação da carteira de clientes através da atuação e resolução das ocorrências de insatisfação, cancelamentos (churn) e pedidos das equipes comerciais e de gestão.

Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou em curso; Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações de conflito; Comunicação clara, empática e altamente persuasiva; Orientação para resultados e forte capacidade de negociação; Organização para gerir múltiplos prazos e solicitações simultâneas.

Desejável: Experiência em implantação; Conhecimento em Sistemas.