Customer Service

Aufgaben

Telesales & Pitching (Penjualan via Telepon & Eksekusi Skrip):

Anforderungen

Mampu menggunakan skrip komunikasi dengan lancar untuk menarik perhatian pelanggan dengan cepat serta menghilangkan keraguan mereka dalam waktu singkat.

Penanganan Keberatan (Objection Handling) Memiliki kemampuan yang fleksibel untuk merespons dan meyakinkan kembali pelanggan saat menghadapi penolakan umum, seperti "tidak ada waktu", "tidak butuh", atau "ragu akan keaslian/keamanan platform".

Teknik Penutupan & Konversi (Closing Techniques) Terampil dalam mengarahkan dan memandu calon pelanggan untuk menyelesaikan pendaftaran akun hingga melakukan deposit pertama (NDP / First Deposit).

Pengoperasian CRM & Aplikasi Komunikasi Mahir menggunakan Telegram, WhatsApp Business, dan Excel/Google Sheets untuk mencatat status tindak lanjut (follow-up status), memberikan label (tagging), serta melaporkan data aktivitas pelanggan.

Komunikasi Lintas Platform & Kecepatan Mengetik Mampu merespons dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat melalui pesan teks secara bersamaan saat melakukan panggilan telepon.