Suporte/ Assistente Operacional

Somos a empresa Nº 1 do Brasil especializada no varejo farmacêutico e com parcerias com as maiores marcas do setor!

Eu sei que você busca há meses por uma oportunidade que de fato encaixe nos seus ideais de vida e valores pessoais… a boa notícia é que você encontrou a AGILE DIGITAL FARMA!

Nossa cultura movida por resultados impulsiona dia após dia a equipe a bater metas audaciosas e conquistar feitos inéditos no mercado.

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente para fazer parte do melhor time de Marketing e Vendas para Farmácias do Brasil.

Você será responsável por acompanhar a jornada dos nossos clientes, manter um relacionamento próximo, garantir uma comunicação clara e ágil e identificar oportunidades para melhorar a experiência e os resultados da nossa base.

Esperamos que você seja comunicativo, organizado, proativo, tenha senso de urgência e, principalmente, sede de resultado e vontade de fazer o cliente ter uma excelente experiência com a Agile.

✅ REQUISITOS

Conhecimento básico sobre Drive, Excel, WhatsApp e ferramentas de comunicação;

Excelente comunicação escrita e verbal;

Disponibilidade para estar em diversos grupos de clientes;

Disponibilidade para realizar reuniões diárias, semanais, quinzenais e mensais;

Disponibilidade para realizar ligações com clientes;

Organização para acompanhar diferentes clientes e demandas simultaneamente;

Proatividade para resolver problemas e buscar soluções;

Senso de urgência e agilidade na comunicação;

Visão de longo prazo: não buscamos freelancer, mas um profissional que queira crescer junto com a Agile;

Desejo de crescimento, com possibilidade de assumir futuras posições de liderança;

Ter energia para trabalhar, aprender e se desenvolver constantemente.

✅ PRINCIPAIS ATIVIDADES

Acompanhar a jornada e experiência dos clientes;

Realizar ligações e reuniões de alinhamento com clientes;

Manter uma comunicação próxima, clara e ágil nos grupos dos clientes;

Acompanhar a satisfação dos clientes através de NPS e CSAT;

Identificar possíveis insatisfações e atuar preventivamente para reduzir churn;

Agendar e acompanhar as reuniões mensais da carteira;

Acompanhar e atualizar a Planilha Geral de Métricas (PGM);

Demandar e validar criativos junto aos clientes;

Realizar cliente oculto mensal;

Organizar documentos, pastas e informações dos projetos;

Acompanhar demandas no ClickUp;

Buscar soluções e estratégias que melhorem a experiência e os resultados dos clientes;

Ter sede de resultado e entender que o cliente confia em você.

⭐ DIFERENCIAIS

Experiência com atendimento, Customer Success ou relacionamento com clientes;

Conhecimento em Excel/Planilhas;

Conhecimento em Canva;

Conhecimento em WordPress e Elementor;

Conhecimento sobre o mercado Farma;

Familiaridade com ferramentas de gestão e organização;

Preferência de idade: de 18 a 30 anos.

💰 PRETENSÃO SALARIAL: R$ 2.500,00 A R$ 3.000,00

🚀 E SE VOCÊ AINDA TEM ALGUMA DÚVIDA SE A AGILE É UM BOM LUGAR PARA SE TRABALHAR:

Todos os membros da Agile tiveram aumentos salariais em até 6 meses trabalhando conosco;

Zelamos pelo seu crescimento e criamos um Plano de Carreira para sua jornada na Agile;

Crescemos mais de 500% nos últimos 12 meses;

Atendemos as MAIORES farmácias do Brasil;

Levamos a equipe para eventos presenciais;

Realizamos eventos imersivos internos;

Realizamos treinamentos mensais;

Criamos Campanhas de Metas Mensais com premiações;

Somos especializados no SEGUNDO maior mercado do Brasil: o mercado Farma;

E muito mais…

Vem pra AGILE! Somos a empresa Nº 1 do Brasil especializada em Marketing e Vendas para Farmácias!

AVANTE AGILE! Esse é nosso bordão que nos conduz sempre à frente do mercado.

Vem ser AUDAZ e crescer exponencialmente em sua carreira, em uma empresa que tem cultura forte e valoriza seus membros.