RECEPCIONISTA/AUDITOR NOTURNO

Tarefas

Descrição da vaga Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de checkin e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Autocontrole”.

Requisitos

FORMAÇÃO CURSOS Mínima Superior completo Hotelaria ou compatível. Desejável

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Mínimo

• Procedimentos internos de Recepção
• Software de gerenciamento de hotel
• Pacote Office
• Internet

IDIOMA NÍVEL DE CONHECIMENTO Mínimo Inglês Básico Desejável

• Inglês Intermediário
• Espanhol Intermediári