Auditor Noturno - Ibis BH Liberdade

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

• Cultura Heartist

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

• O que oferecemos

Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional. Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe. Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável. Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo. Junte-se a nós e torne-se um Heartist!

Objetivo: Garantir o fiel cumprimento dos processos e procedimentos estabelecidos para área, bem como recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca. Atribuições e Responsabilidades: Verificar o cumprimento de processos, procedimentos, rotinas e documentos conforme normas da empresa Recepcionar hóspedes/clientes presencialmente e por telefone, prestando informações gerais Realizar check-in e check-out de hóspedes, incluindo conferência de faturas e recebimentos Executar processos de faturamento, auto-controle e geração de boletos bancários Alimentar o sistema com informações de reservas Oferecer e operar o programa de fidelidade conforme padrões estabelecidos Efetuar backup de informática e procedimentos do servidor Atuar em situações emergenciais, acionando responsáveis quando necessário Mediar conflitos e lidar com situações críticas ou atípicas com hóspedes Realizar check-list de manutenção e segurança nas áreas do hotel Orientar mensageiro e auxiliar de recepção Efetuar atendimento telefônico conforme padrões da marca Organizar e manter arquivos da área Realizar passagem de turno conforme procedimentos estabelecidos Executar outras atividades correlatas conforme necessidade da área

Mínimas: Cursando ensino superior em Hotelaria, Turismo ou área compatível Conhecimento em Pacote Office e Internet Inglês em nível intermediário Desejáveis: Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou área compatível Experiência mínima de 1 ano no cargo ou na área Inglês fluente Espanhol intermediário

6x1 (23:00 - 07:00)