Especialista de Patient Engagement & Experience

Sobre a empresa

AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at http://www.abbvie.com/. Follow @abbvie on LinkedIn,Facebook, Instagram, X and YouTube.

Tarefas

• Desdobramento dos diagnósticos de CX em planos de melhoria estruturados e implementação de soluções;
• Atuar como um membro do Brand Team, contribuindo para a construção da estratégia da marca e impacto na jornada do paciente;
• Contribuir para o desenvolvimento de iniciativas inovadoras, multicanais e centradas no paciente.
• Mapear processos, identificar oportunidades e liderar iniciativas de melhoria;
• Contribuir para melhorar a jornada do paciente com uma perspectiva crítica, fundamento analítico e foco nos resultados;
• Planejar e conduzir reuniões táticas e executivas, utilizando técnicas de facilitação para garantir o engajamento e a tomada de decisão;
• Conectar os indicadores de experiência com indicadores de negócio para evidenciar o valor das melhorias propostas;
• Realizar análise de dados e elaborar relatórios para apoiar a tomada de decisões;

Requisitos

Qualificações

• Superior Completo em Marketing, Farmácia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência com programas de apoio ao paciente e gestão da experiência do cliente (CX);
• Habilidade na construção e condução de apresentações executivas;.
• Forte capacidade analítica e domínio de métricas, processos e indicadores.
• Vivência em ambientes altamente cross funcionais e estratégicos.
• Inglês avançado

Diferencial

• Especialização nas áreas de Customer Experience e Gestão de Projetos;
• Experiência prévia com setor farmacêutico, Imunologia ou outras doenças complexas.

Outros

Informações adicionais A AbbVie é uma empresa de oportunidades igualitárias e está empenhada em operar com integridade, impulsionando a inovação, transformando vidas e servindo a nossa comunidade. Empregador de Igualdade de Oportunidade/Veteranos/Deficientes.